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电信客服主管竞聘演讲稿 　　篇一：中国电信客户经理竞聘演讲稿开头　　篇一：中国电信vip客户经理竞聘稿　　如果我是一名vip客户经理　　一、个人简介　　***，女，***年出生，本科学历。　　XX-XX年在****　　XX-XX中国电信***　　XX-XX电信培训**；　　XX-XX电信投诉。　　二、工作思路　　vip客户经理的职业定义是，运用维系系统，通过聚焦“流失预警”、“客户关怀”、“价值提升”等主题，通过短信发送、电话外呼、上门拜访及其他互联方式，向vip客户（含中高端用户）提供差异化服务，提升客户满意度、忠诚度的人员。因此我想根据vip客户经理的职业定义，从在岗位中所应为公司创造的价值和对竞聘岗位的理解和认识两方面来谈谈我的工作思路。 在岗位中所应为公司创造的价值　　1.增加销售额　　（1）发挥固资源融合优势，寻求全业务运营的结合点；　　（2）激发客户对信息化的需求，全方位推介业务。　　2.拓展市场　　（1）了解客户需求，为客户提供基于互联的综合信息服务；　　（2）和客户建立长期沟通机制，将业务由客户向客户的客户延伸。　　3.提升客户感知　　（1）细分客户群体，持续发现不同客户间的共同点，作整合营销实；　　（2）施差异化服务，对不同客户提供个性化服务。　　对竞聘岗位的理解和认识　　1.认识定位：　　在“商务领航”的品牌统领下，以客户收入为中心，通过了解不同行业、不同区域客户的消费特点，挖掘客户对电信产品的诉求，实施整合营销或提供个性化服务，为客户创制价值。　　2.职责内容：　　（1）做好客户关系维系，提升客户满意度；　　（2）收集反馈客户竞争信息与产品需求，挖掘潜在商机；　　（3）开展客户的全业务营销活动；　　（4）开展“商务领航”品牌宣传与管理工作；　　（5）完成客户业绩目标。　　三、工作建议　　由于时间关系，我仅从客户的生命周期，提出一些自己的工作建议。　　每一个vip客户都是有一定的生命周期的，它分为四个阶段，即入期、成长期、成熟期和衰退期。　　个人建议：　　1. 在入期绝对不能急于销售，急功近利，要与客户建立心热关系，让客户喜欢并习惯接听你的电话，站在客户的角度，给客户带来利益，帮他省钱；　　2. 在成长期，不要推销价值比较高的业务，当然客户如果主动要求除外。我们要做的是试探推销简单的业务；　　3. 当经过入期和成长期即进入成熟期后，我们就不应该错过提升客户价值的机会，也不能泛泛的推荐业务，而应该推荐高价值的业务，提升客户的价值，并且这种推介是有针对性的；　　4. 在衰退期切忌认为和客户关系很牢靠，要尽量维护与客户的关系，可以通过捆绑固话宽带等增加用户的粘合度，以便延长客户的在时间。　　四、个人优势　　10年客服的工作经验，前台，培训，投诉等多部门都有过的工作经历。具备良好的客户沟通能力和内部沟通能力，勇于接受挑战， 性格乐观开朗， 做事充满热情。对各种电信业务的特点，包括其优点、缺点、价格、技术、宣传促销等，都较为了解。　　五、不足　　因为缺少vip客户经理的实战工作经验，所以对营销知识与销售技巧的理解还有所欠缺，而丰富的营销知识和娴熟的销售技巧既是vip客户经理专业素质的体现，又是在竞争中赢得客户的制胜武器。但是我相信随着时间的推移和知识的积累，这些问题都将得到解决。篇二：电信营业厅经理竞聘演讲稿　　电信营业厅经理竞聘演讲稿　　尊敬的各位领导、各位同事：　　大家好：　　我今天竞聘的是 xxx 营业厅经理。首先，感谢公司和领导给了我这次展示自我的机会。希望通过这次竞聘，历练自己的胆量、展现自己的志向、开拓自己的视野，也领略其他竞聘者的风采。我也想借机机会把梦想洒在岗位竞聘的舞台上，俞学习于公平竞争中。 先自我介绍一下，我叫 xxx。xxx 年进入移动公司，先在 xxx 营业厅担任大堂经理 1 年多，后晋升为 xxx 营业厅经理，2 年后根据公司安排调入业务室担任稽核员，xxx 年进入集团部从事集团客户经理工作至今。总结自己的过去，我倍感欣慰，虽然工作中经历了很多的坎坷，但收获更多的还是喜悦。在领导和前辈的悉心教导及个人努力下，我相信天道酬勤的道理，近 xxx 年来，我兢兢业业，多次被公司评选为“xxx”的荣誉称号，xxx 年更是荣膺“xxx”荣誉称号，我的付出不仅得到了公司的认可、领导的首肯和同事的赞誉，更重要的是我在移动公司得到了成长。尽管我已过而立之年，但与很多同龄人相比，我依然充满朝气、处世乐观、遇事豁达，尤其是我的激情和梦想依然存在，我已经不是第一次站在竞聘的舞台上了，xxx 年我就曾竞聘过 xxxx 客户经理，尽管最终未能得偿所愿，但是那次的经历还是很宝贵的，至少让我懂得了什么叫进取，也让我领略到了其他竞聘者