《公共关系学》的课件稿.ppt

公共关系学 ;关系;你怎样认识的公共关系 ？ ;绪论 公关现代社会的沟通力; 四、公关策划的逻辑起点 相对主义、绝对主义 五、在利他过程中实现利己 六、得理也让人;七、公关的价值——形成柔性生产力;八、世纪柔性生产力的四个层面;九、公关意识是现代人的一种思维方式;美国著名的成人教育家戴尔.卡耐基指出：;学习《公共关系学》;本学期主要内容：;第一章 公关概论;第一节 什么是公共关系;案例导入：水门事件;案例导入：“拉链门”事件 ;一、公共关系的含义; 、“内求团结，外求发展、树立形象、推销自己的艺术” 、“广告是让人买你，公关是让人爱你” 、（自己行动）（对外宣传） 、 （自己做好） （告诉人们）、靠自己做得好靠宣传;公共关系即通过良好的人际关系来辅助事业成功。 公共关系就是促进善意。 公共关系就是信与爱的运动。 公共关系使公司得到的，就是那些被称为礼貌与德性的修养。 公共关系是说服和左右社会大众的技术。 公共关系就是讨公众的喜欢。;（二）用学术语言对公关下的各种定义;．传播说;．传播管理说;．咨询说;．关系说;．协调说;．形象说;我们给公共关系下的定义：;二、公关涵义的表述;三、公关理论的核心概念;一）组织形象的构成;（）外在总体特征和风格（组织形象硬件部分）;、知名度与美誉度（评价组织形象最基本的指标）;、组织形象定位;企业形象集中表现为品牌;案例赏析：;案例赏析：;案例赏析：;四、公关目的;请运用公共关系的特质理论批驳上述言论和现象：;第二节 公共关系的分支概念; 、公共关系是客观存在的 ;（二）公共关系活动 ;（三）公关观念;公关观念;案例：红顶商人——胡雪岩的成功之道;案例： “浮点事件”;案例 “浮点事件”;“浮点事件”告诉我们：;案例：分析广州本田自我“曝光”;案例:湖北名贫困大学生受助不感恩被取消资格 ;年月日 荆楚网楚天都市报;二、组织、公众、传播沟通;三、关系、舆论、形象; （二）舆论;（三）形象;案例：巨能钙“有毒事件”，公关不当尝苦果;案例;案例;第三节 与此相关现象;二者的区别是 ;二、公共关系与“庸俗关系”;案例讨论：??姐善讨债，公关能力强？;不同意见：;问题与讨论;三、公共关系与宣传活动;四、公共关系与广告;五、公关辩析;案例赏析圣元：一个被公关“了的美国品牌 ;案例赏析;一、很歉意;案例赏析;案例赏析;二、很权威 ;三、很感谢 ;四、很慈善 ;案例赏析;案例赏析;案例分析：公关经理招聘面试情景题目;内容;内容;内容;问题：假如您是该百货商场的经理，您将如何应付当时的局面?;答案之一;答案之二;答案之三;答案之四;第二章 公关的历史;第二章 公关的历史;第一节 公关的前史;、经济生活;、日常交往;●商王盘庚迁都时进行宣传与动员活动。 ● “防民之口，甚于防川” 西周末年，针对周历王的暴政，认为社会舆论的好坏直接关系到政权的稳定，强调重视民众宣传的措施。 ●春秋战国，百家争鸣：; 主要代表是古希腊和古罗马。注重具体方法技术研究，如演讲，修辞，逻辑。旨在劝服他人。亚里斯多德的修辞学强调怎样用语言影响听众的技术。如总统竞选；古雅典的贝壳放逐法对民众的重视；教会之间的关系规范。;西方：把自身处在主动、积极、求实的位置上； 注重效益与实用性；传播手段多样。 古代中国：关系主体处理事物的见地精华部分仍指导现代公共关系，如孔孟之道，客观上形成了以和为贵的关系处理体系；但缺乏具体操作规范和方法；偏重政治、军事，道德；没有涉及经济;二、公关的萌芽;三、公关在美国的兴起和发展;、公关兴起的原因;、公共关系的兴起过程;）美化宣传阶段（巴纳母时期）;公共关系的兴起;）丑化宣传阶段;）深刻反思阶段：艾维·李（）时期;艾维·李的局限：;）学科化阶段——基本理论形成：伯内斯（）时期;伯内斯的主要贡献就在于;学界一般认为;三位先驱在现代公关史上所扮演的角色是：;、发展;第二节公共关系在中国;、自主发展时期（年年） ;．迈入成熟发展时期（年至今）;二、中国未来公共关系发展与瞻望 ;中国未来公共关系发展与瞻望;中国未来公共关系发展与瞻望;案例：专供高级知识分子阅读;思考;案例：诚招天下客 情满美食家 ;案例分析：;第三章 公共关系的职责和功能;第一节 公共关系的职责;()组织形象信息;案例分析：烟尘污染的烦恼;．组织环境中的各种社会信息;案例：本田的眼光 ;案例分析：; 二、辅助决策;三、传播推广;四、协调沟通 ;案例：商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷？ ;案例：;五、提供服务;第二节 公共关系的功能;．树立组织形象的意义;(二)协调关系网络;案例：与竞争者双赢 ;．协调关系网络的意义 ;案例：企业应重视搞好内部员工关系 ;案例：;二、公共关系对个人和社会间接