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店长聘用合同 甲方：康改鲜 身份证号： 乙方： 身份证号： 甲方聘用乙方为德利源民族用品批发部店长， 经过双方平等协商， 彼此同意约定下述条款共 同遵守，保证店铺的正常经营。 一、甲方聘请乙方担任店长， 全面负责本店的经营管理活动以及对所属店员和物品合理分配， 并负责对店铺客户（ VI P 和普通客户）的维护和其他事务。 二、聘用有效期自 年 月 日至 年 月 日止。 三、权利与义务 1、对本店的经营管理负全面责任，行使一切经营管理职权，并接受甲方的领导、监督，保证本店长 期有效管理，正常运转。 2、严格遵守法律法规和公司员工手册的相关规定。 3、结合实际拟订本店内部管理机构设置方案，拟订本店各个岗位的基本管理制度。 4、保守本店的商业秘密和工作秘密，包括本店的资金情况、法律事务、市场营销策略、客 户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，妥善保管本店文件、合同及内部资料。 5、关心每一位员工，不随意处罚或开除员工，新雇佣工作人员或店内人员的离职或被辞退 要向甲方提前说明汇报。 6、不得盗卖、侵占甲方提供给店内的财物，否则造成损失应当全部赔偿，构成犯罪的依法追究 刑事责任。 7、在本店任职期间不得从事其它兼职，任职期间为甲方提供有效身份证复印件和健康证各 一份。 8、对员工进行全面的岗位业务培训和安全教育培训指导，及时发现问题，及时纠正指导。 顾客投诉和意见处理：待客态度谦和热情，妥善处理客人投诉，避免事件扩大化不断改善服 务质量提高顾客管理；加强现场监督，营业时间坚守一线，及时发现和纠正服务中产生的问题。 9 、维护好客户关系： 做好顾客资料档案， 与客户保持良好的沟通， 了解顾客的意见和需求， 不断改善本店经营策略，提升业绩。 10、不得与客人和下属员工发生冲突， 特殊情况与甲方及时沟通解决； 上班期间注意个人人 生、财产安全，下班期间个人安危自行负责。 11、制定出台新的、重要的管理办法措施应先与甲方代表沟通，再决定执行。 12、店内人员调休、 轮休办法由店长自行安排，节日放假需与甲方商量后再决定。 因故较长 时间离开工作岗位需请示甲方代表且做好工作安排。 13 、对员工的安排和管理：对员工的考勤、仪容仪表和服务规范情况进行监督与管理：对员 工公平的分配销售目标和绩效考核；抓好员工队伍的基本建设，熟悉和 掌握员工的思想状况，时时 激励员工保持高昂的工作激情 ，形成良好的工作状态， 让员工具有强烈的责任心和进取心； 不断的 对员工进行在职培训， 提高员工工作效率；协调各方面的人际关系，使员工有一个融洽的工作环境， 增强员工的凝聚力。 14 、维护本店的清洁卫生，设施（消防、电源、水源）及货品安全管理以防盗窃，每天进行 卫生打扫及检查， 店铺设施损坏的维修和更换及其他用具的维护。 迅速妥善处理各种突发事件： 如停电、火灾、烫伤、摔伤、盗窃等。 1 5 整 理 各 种 报 表 ，收 银 零 钱 的 找 赎 ，核 销 金 额 、销 售 单 据 。做 好 本 店 的 财 务管理，掌握和控制店铺日常用品的合理有效利用 四、酬劳分配 1、甲方负责发放乙方的工资并扣押半月工资作为安全保证金，在合同期满后退还乙方。店 内其它员工的薪酬分配由乙方负责发放。 2、月工资为销售额的 % 提成发放，不设基本工资。 3、奖励：每季度完成既定销售目标，在已发工资基础上，再按销售额 % 作为奖励。全年 完成销售目标且无事故、烂帐、脱岗情况再奖现金 元。 五、惩罚 1、乙方工作不遵守店长合同规定的现职（如经常早退、无故旷工、脱岗等）或管理混乱造 成甲方经济损失的，甲方视情况追究乙方经济赔偿责任。 2、乙方及其下属员工 ( 店长负领导责任 ) 工作之中失职给甲方造成经济损失的，甲方视情况 追究乙方经济赔偿责任。 3、对员工之间的矛盾冲突或客情问题处理不当、