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烟草市场经理工作总结 　　篇一：烟草经理述职报告　　主动作为 自我净化　　促进工作稳定理性发展 　　各位领导、同志们： 　　大家好！根据会议安排，现将一年来的工作情况向大家作简要汇报：一年来，在××市委、市政府及××市局（分公司）的正确领导下，在班子成员的帮助和广大干部职工的大力支持下，我始终坚持勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，具体如下：　　一、加强理论学习，努力提高自身理论和思想道德水平。 通过认真学习党的十八届四中会精神、群众路线教育实践活动重要领导讲话和行业的改革发展政策等，我不断用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”、科学发展观的重要思想等科学的理论武装自己的头脑，坚持正确的方向，自觉遵守党的路线、方针和政策，始终以一个优秀党员的标准严格要求自己，不断加强自己的党性修养，确保政治敏锐，思想创新，始终与党保持高度一致。　　二、加强业务知识学习，不断提高业务理论水平和组织领导的能力，树立良好的领导干部形象。　　业务知识方面，我采取了边学习、边总结、边提高、边指导的方法，平时注重业务知识的学习，同时与兄弟单位互相　　沟通、互相学习，吸取、借鉴别人的长处，补自己的不足；还积极参加各种学习培训活动，重点学习了市场经济学、现代营销学、企业管理、物流管理、客户服务理论和一些办公自动化知识，进一步提高了自己的业务理论水平和能力，更好地适应新形势下的卷烟销售工作。作为班子成员的一员，我坚持个人与领导班子统一融洽，与班子成员紧密团结、以诚待人，主动接受党和群众的监督，始终牢记自己的职责，认真贯彻民主集中制原则，加强与一把手的沟通，共同探讨工作问题，主动配合一把手干好自己分管的工作。　　三、围绕本职工作，不断创新进取，各项工作均取得成效。我坚持本着对事业高度负责的态度，任劳任怨，开拓进取，着重抓好分管工作：　　（一）强化服务凝聚客户。全年共建立“客户之家”12个，其中城8个，农4个，客户覆盖率100%，“情暖仙峪”登山活动、“茶话烟草”座谈会圆满召开；建立客服部微信公众平台，截至目前总户数为121人，发布信息83篇；全年共开展客户培训会49次，其中大型集中培训6次，“客户之家”培训会43次，培训数量1345户次。通过全方位立体式活动的有效开展，提高客户对烟草工作的理解支持，客我关系有效加强，市场基础进一步打牢。　　（二）提高素质充实队伍。全年组织了多层次、全方位的营销队伍培训共计60课时，内容涵盖终端建设、低焦油培　　育宣传、营销服务礼仪、办公自动化、团队建设等内容，旨在使营销队伍素质持续提高，在培育市场、驾驭市场中发挥出应有的作用。截至目前，全员均顺利通过营销员职业技能鉴定考试，在岗人员持证上岗率100%。　　（三）优化结构提升销量。一年来，我们始终坚持以市场调研为基础、以客户需求为导向、以落实考核为手段、以品牌培育为目标。把稳销量作为经济运行的重中之重，重视三类以上及重点品牌规格卷烟的培育，切实抓好下半年品牌培育目标量和基础量销售工作。制定更加详细的推进计划，落实到具体线路，以周保月、以月保季、以季保年，确保销量结构总盘子。持续强化低焦油卷烟和新品的培育。继续宣传引导，提高消费者对低焦油及新品卷烟的认知程度，提升低焦油及新品卷烟品牌的知名度和关注度，重点做好目标客户、目标消费群体的推介和培育，着力提升低焦油卷烟及新品的上柜率和复购率，不断扩大消费群体覆盖率。　　（四）多措并举推进终端建设。按照市局终端建设规划，全年共完成59户，并着重在“选、用、管”好现代终端三个关键环节上下功夫，加强对客户相关培训，提高客户现代经营意识，强化客户对E商盟软件的依赖度，使其能自觉自愿、主动积极配合打造现代终端，确保现代终端建设工作全面达标。同时，将“1+1育牌模式”与品牌培育工作有效对接，对已建的134户终端，更加注重后期的规范运行和维护，确保“六大功能”有效发挥。　　（五）精细管理，安全达标，平稳过渡配送新模式。制定物流工作方案，明确职责，认真核定卷烟物流定额标准。参照市局定期核定每条送货线路的运行里程和车辆费用，核定单车月参照行驶里程、月耗油量及年度保养费用定额标准，修订《配送车辆费用管理办法》，加强配送车辆管理。全面推行人性化送货服务。编排每条送货线路分季节、分周期的定时送货时刻表，实现了送货数量、地点、客户、时间和动作的精准。通过定期组织开展物流现场管理自查工作，对接点现场管理水平得到大幅提升。临近年末，在积极配合市局物流改革的同时，积极做好配送解释工作，疏导客户尽快适应新线路配送，利用周例会时间集体学习、相互交流，尽快熟悉和适应其他岗位的要求，以实现岗位角色转化。　　（六）强化纪检效能，促进廉洁从政建设。以贯彻党的十八届四中全会精神和落实党的群众路线教育实践活动为契机，紧扣狠抓全员普