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电力电费回收工作总结 电费回收工作是电力销售的重要终端环节，关系供电企业经营目标的实现，确保电费的月清月结和年度“双结零”，促进我局稳定、持续、健康发展。现将一年来电费回收工作总结汇报如下： 一、领导重视，目标明确，制度完善，有效保障电费回收工作的顺利开展。 局里把电费回收工作做为重中之重，列入专项工作议程，制定措施，印发义电〔##〕##号文件《**电业局关于印发电费回收管理考核办法的通知》，成立了以冯局长为组长，白局长及董局长为副组长，各生产科室部门负责人为成员的电费回收工作专项领导小组，领导小组办公室设在电力营销部，冯振超同志兼任主任。明确了电费回收工作目标：新电费保证月清月结，旧欠电费要有计划缩小，年底前消灭欠费。制定了电费回收责任制、电费回收专项工作例会制度、电费回收责任人员工作标准及电费回收工作考核制度等一系列行之有效的措施，有计划、有目的、有实效的开展工作，层层分解落实到人，加大考核力度，克服重重困难，敢于攻坚和碰硬，掌握欠费用户生产经营状况和资金到位情况，积极为客户排忧解难，保证电费回收工作的顺利开展。 二、采取有效措施，积极开展电费回收工作。 为进一步加强我局电费及时回收，切实落实电费回收考核责任制，确保电费的月清月结，我们采取有效措施，加大工作力度，主要做了以下几方面工作： 1、与两所签订电费回收责任书，责任层层分解到人，对各承包的客户交费信誉情况进行分类，对信誉好的客户进行表扬，对拖欠电费的客户实行重点监控，电费抄核收人员充分发扬“三千”（千辛万苦、千言万语、千方百计）精神，采取签订电费收缴合同、预收预付电费、分次划拨电费、足额加收违约金、向政府汇报取得支持、依法停电催费等手段，加大宣传力度，强化客户“电是商品”、“用电交钱”的意识。召开客户座谈会或走访企业，与企业进行沟通，取得广大客户的理解和支持，保证电费回收工作的有序开展。