防破坏、防爆安全预案.docVIP

防破坏、防爆炸安全预案 本方案适用于遇有破坏、爆炸事故时，从发现到公安机关到达现场期间，大厦各部员工协同作战，积极补救，最大限度地减少人身、财产损失的整个过程。 1.发现或接到破坏、爆炸信息时的报警方法和要求 （1）员工当发现或听到异常的信息时，应及时选择最方便的方式向大厦监控中心报警，报警时应尽量避开他人，以免引起恐慌。 （2）监控中心接到报警后，要及时通知保安队员前往探查，同时通知分管总经理、值班总经理，在征得总经理的同意后，由管家部向公安机关报警。 （3）保安队员要认真仔细排查大厦所有可疑的部位，决不放过任何可疑点，并保持与监控中心的联系。 2.发现可疑物、可疑人的报警方法和要求 （1）可疑物 要及时的向监控中心汇报，管家部在向总经理汇报的同时通知保安队员前往，做好可疑物的保护工作，并及时组织人员疏散。在征得总经理的同意后，由管家部向公安机关报警。 （2）可疑人 要及时的向监控中心汇报，监控值班人员要密切监视可疑人员，同时通知保安队员前往查问。 ?3.发生破坏、爆炸后的报警方法和要求 在及时向总经理汇报的同时向管家部监控中心报警，保安队员火速赶往现场维持秩序并组织补救工作，管家部要及时向公安、消防机关报警。 4.发现可疑物的保护工作原则 （1）先控制，再报警 首先严禁任何人触动可疑物，控制任何人靠近可疑物，再报警。 （2）先疏散，后排查 对可疑物不能确定时，先进行人员的疏散，再进行排查，在专业人员没有到达现场前严禁触动可疑物。 5.发现破坏、爆炸事件后的现场保护原则 首先，及时报警并进行人员疏散，在积极扑救因事件造成的灾害的同时，还要做好现场保护工作，保护好现场的每一件物品，密切注视可疑人员的出入，并对事发现场周围的所有人员进行登记，在公安机关未到达前严禁任何人离开。 6.爆炸及可疑爆炸物的紧急处理程序 （1）酒店员工发现爆炸物及可疑爆炸物，应立即打电话通知消防监控室，说清时间、地点及情况、报案人姓名、部门、岗位。 （2）管家部应立即组织人员到达现场，立即疏散附近的人员，并设置临时警戒线，任何人不得擅自入内。 （3）立即向领导汇报情况，积极配合做好各项工作，组织有关人员做好灭火及抢救伤员的准备。 （4）打电话向公安机关报案，公安人员到达现场后，协助公安人员排除爆炸物并进行调查。 （5）如果发生爆炸，及时抢救、转移伤员，疏散客人。 （6）对附近区域进行全面搜寻以消除隐患，同时询问发现人及现场知情者并做好记录。 发生火灾时的应急预案 1.任何人发现火情，都有责任及时报告消防监控室，同时迅速利用就近的消防器材进行灭火。 2.监控中心接到电话报警后，迅速通知保安人员携带灭火器材赶赴火情现场，同时通知有关领导，必要时拨打119报警。 3.酒店当班管理人员必须在第一时间赶赴火灾现场，通知酒店当班全体人员迅速沿消防通道疏散顾客，告知顾客到前广场集合清点人数。 4.把人员疏散撤离后，一边灭火，一边抢救酒店的重要物品，当火势蔓延至无法控制时，当班管理人员应立即安排员工迅速撤离酒店。 5.在发生火灾时严禁乘坐电梯。 抢劫案件应急预案 1.当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（枪械等），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即通知部门经理或值班总经理，并按指示向110报警。 2.如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。 3.保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。 4.如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。 5.访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。 6.在场人员不可向媒体或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。 7.如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。 绑架人质案件应急预案 1.当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、值班总经理和保安报告。 2.接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。 3.在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全。 4.尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。 5.保安、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出