20XX年服务兵法培训课件.pptVIP

三十篇;兵法之一：;姓名 ;被保人情况表 ;保单情况表;客户交费及保额分类法： 个人客户状况表： ;平安保险投保明细表 ;兵法之二：善用信函 ;兵法之三：包装保单 ;兵法之四：客户保障分析;险种 ;;?兵法之五：善送各种小礼品;兵法之六:应用各种咨询反馈表;回 访 服 务 表 ; 针对不同层次的客户，精心设计一张卡包括在语言上，措辞上，色彩上都刻意的琢磨。不宜使用相同的语言和大众化的语言。有些有奖新年卡可把号码替客户记录下来，以便于客户获奖时及时告之。一张卡代表的 是一种问候，一份祝福。他必须在特别的时候，给特别的人，才能产生特别的效应。 ?适用对象：所有层级业务员、客户;?兵法之八:通讯手段的魅力;兵法之九:树立个人服务品牌;? 兵法之十 :建立属于自己的客户资源网 ;? 兵法之十一: VIP客户联谊会;兵法之十二:农村市场的服务;兵法之十三: 文化服务 ;兵法之十四： 理赔保全等就是最佳的服务;兵法之十五： 准妈妈俱乐部 ;兵法之十六： 做生活上的好朋友，好帮手;兵法之十七： 建立强大的顾问群 ;兵法之十八： 请客户体检 ;? 兵法之十九： 让客户随时找得到你 ;兵法之二十：巧用客户日志;兵法之二