20XX年沟通和管理技巧培训讲义.pptVIP

第二章 沟通和激励——打开 员工心锁的钥匙 二是肯定式 留意员工的工作情况，并在公共场合对员工的成绩或者贡献表示肯定或者表扬，这样做不但可以帮助树立了员工在其同事间的威信，同时也会在组织内部逐渐形成一种竞争氛围。 第二章 沟通和激励——打开 员工心锁的钥匙 三是授权式 充分挖掘员工的潜力，根据员工的能力，合理的分配工作，让员工可以参与到公司的不同层次决策工作，这样不但满足了员工的管理愿望，也会让员工找到归属感。 无论是哪一种方式都要因人而异，而不管是怎样做，目的都是尽量可以在同一组织内，让员工的五项需要可以最大限度的得到满足。 我们强调使用沟通、激励的方式，并不是说企业事事都要牵就员工，刻意去讨好员工，而是说应该合理的使用科学的管理方法，充分发挥沟通的作用，来解决企业内部矛盾问题。 找到打开员工心锁的钥匙，才是解决这一问题的最佳方法。 第三章 如何对待不同特点的 员工 一 对不同表现的人 ——表现比较好的人。一是用他的长处使他用自己的实绩显示自我。二是用人才互补结构弥补他的短处，保证他的长处得以发挥。 ——表现一般的人。给其在他人面前表现自己的机会，求得别人的信任和自己的心理平衡。也要注意鼓励他们用自