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电务年度工作总结 　　篇一：电务年度工作总结　　公司办公室XX年工作总结及XX年工作思路 XX年，是集团公司“标准化管理年”，也　　是公司不断深化改革，完善制度、强化管理、迎新挑战的一年。公司办公室在公司、公司党　　委的正确领导下，进一步端正了工作态度，规范了办公室各项工作标准，较好地发挥了办公　　室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用，全面完成了工作任务。XX年“两办”工作情况在过去的一年里，我们紧紧围绕公司生产经营中心任务，继续加强办公室系统的建设，　　全面推行标准化管理，创新工作思路，提高服务质量，严格工作纪律，在办会、办文、办事　　及信息沟通等方面加大了工作力度，充分发挥了办公室服务、参谋、协调、督查的作用。　　一、统一思想，规范程序，标准化建设有力推进 按照“知行合一，勇争第一”的行动指南，公司办公室结合“三标一体”管理体系全面　　推进标准化管理，谋求办公室管理的标准化、制度化、规范化、程序化，以适应企业高速成　　长的管理需求。办公室系统人员作为相关标准的制定者和执行者，对于集团公司推进项目管　　理标准化的重要决策，迅速制定包括组织学习培训、建立文件体系、构建运行体系、督促体　　系运行和总结推广 等阶段的推进工作计划，明确了各个阶段的标准化建设工作内容和具体时间。在落实过　　程中，统一思想，改变作风，通过深入实际，充分调研，持续改进，不断推进标准化管理的　　职责，提高标准的可操作性，明确各自岗位标准，上下接口标准，时间标准，纠偏标准，考　　核标准等系列标准；从精细化管理出发，与解决当前管理工作中存在的问题结合起来，与定　　期与不定期、常规与突击检查结合起来，与督导落实项目系统人员的实际工作结合起来，形　　成一个完整的动态闭环管理体系，带动了办公室系统标准化管理工作不断的向纵深发展。　　二、严细务实，勤于沟通，不断提高精细化管理水平 办公室是领导的参谋与助手，工　　作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。 严密组织，精心“办会”。我们本着从企业利益出发的原则，全力做好各项会议和重要活　　动的筹划、准备、布置和落实，确保了各项会议和活动的顺利召开，并先后完成了公司职代　　会、工作会、表彰会等大型会议的会务工作，即保持了企业节俭的传统，又保证了服务的质　　量。　　严格把关，精细“办文”。一年来，办公室在“办文”方面秉承严格细致的工作作风，做　　到了公文撰稿、审核格式规范，文句精炼，流程顺畅，报送、下发及时，确保了各项工作规　　范、有序、顺利开展，有效的提高了办文的速度和质量。截止12月10日全 年共处理络公文1538份，其中：处理集团公司文件392份、通知326份、信息380　　份、情况通报25份；处理公司发文183份、通知59份、信息30期、交班会36期、情况通　　报6份、基层请示报告101份；处理纸质文件358份，其中集团公司文件167份、外来文件　　191份。　　严细职能，勤于“办事”。严格落实《办公室工作管理办法》，规范管理，做好事务，并　　充分利用办公室的管理职能及信息络资源，当好领导的参谋助手，服务于“大局”，服务于　　领导决策。牢固树立全公司一盘棋的思想，协调各方，耐心解答，及时处理，充分发挥了办　　公室的服务保障职能。严格印章管理力度，始终坚持印章使用审批程序，保证公章的使用，　　时刻处在有效的控制中。深入贯彻《档案法》及《企业档案管理规定》，建立并逐步完善了档　　案管理标准及制度体系。认真落实并贯彻执行《档案管理办法》，积极细致的进行了XX年　　的文书档案归档工作，全年共整理归档科技档案48卷、文书档案106卷、证书牌匾18份；　　借阅各类档案170卷、证书109次。我们牢固树立了群众观念，强化政治意识、大局意识和　　责任意识，高度重视信访工作，深入学习了集团公司《信访条例》和《信访工作管理规定》，　　增强信访工作的理论水平，并对信访工作进行了目标分解，对于群众的来信、来电、来访，　　办公室做到了热情接待、妥善处理、说服引导、化解矛盾。全年接待群众来访3次，群众来　　信来电5封（次），所有来信来访均得到了落实和解决，没有发生集体访。及时办理了公司《营　　业执照》、《组织机构代码证》和企业法人代码的年检事宜，确保了公司经营生产的正常进　　行。我们加强保密教育，强化保密意识，提高了认识，全年收到并按规定传阅保密文件28　　件，并将XX年的保密文件全部按照规定及时返还，在确保国家机密安全的同时，重点加强　　了计算机及其络的管理工作，未出现黑客入侵等不正常现象，在弘扬企业文化，宣传企业　　实力的同时，确保了企业商业资料、知识产权、技术诀窍等商业秘密的安全。办公室切实把　　勤于服务做为部门的一项重