银行代理新农保交流材料2012.docVIP

个人收集整理 勿做商业用途 PAGE2 / NUMPAGES2 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 热心社会事业 积极参与新型农村养老保险代理业务 ****农村商业银行 2009年****市正式启动新型农村社会养老保险(以下简称新农保)试点工作，新农保是政府继取消农业税、农业直补、新型农村合作医疗等政策之后的又一项重大惠农政策。我行作为立足地方的农村金融主力军，在服务“三农”工作方面一直受到市政府高度肯定，同时我们也是****市资金实力最雄厚、网点覆盖面最广、科技结算手段较为完善的银行，因此在新农保业务代理行选择上受到市政府的青睐和首肯。经过各方共同努力和充分协作，最终在2009年3月3日由市政府牵头，劳动保障局、财政局共同召开推进新农保业务的专题会，确定我行为****市新型农村社会基本养老保险业务的合作代理行。三年来，我行已累计代理收缴新型农村养老保险基金11.4万人次，累计金额3.12亿元；累计为全市6.58万名60周岁及以上符合条件的老年人代理支付中央财政拨付新农保补助资金1.58亿元，受到了政府、相关部门及农民群众的普遍好评。新农保代理在提升政府效能，方便群众参保领保、推进我行提升服务等方面发挥了积极作用，是我们农村合作金融机构不可多得的好平台、好窗口、好手段。精品文档收集整理汇总 一、代理共赢，认识上保持高度一致 我行把新农保代理业务作为新时期服务“三农”、抢占农村市场份额、提升在农村金融领域竞争力和影响力的一项重要举措。做到与政府、部门保持利益一致、目标一致，在内部强化代理好新农保业务的责任意识，把代理工作作为提升服务“三农”水平的一次考验。为全面推进、圆满完成好这项工作，我们成立了专项工作领导小组，制定了《新农保代理业务实施方案》，召开了全行新农保代理业务专题会议，在全行建立起行长重点抓、分管领导亲自抓、工作小组具体抓的工作机制。各代理网点强化宣传发动，让一线员工充分了解新农保业务代理的重要性，明确“窗口灵活设置、农户随到随办、服务便捷高效”的基本工作思路。通过经层层传达，员工思想高度统一，逐渐形成 “代理出成绩、服务出效益”的思想认识，代理积极性显著增强，确保代理工作组织有序、认识到位、形成合力。精品文档收集整理汇总 二、科技先行，技术上保障平稳运行 面对新农保代理业务惠及群众广、参保频次高、柜面工作量大的实际问题。2011年我行组织以财务部门牵头，科技、保卫部门密切配合，对全辖网点硬件设施情况进行摸底，及时更换老化设备，增加服务设施，确保硬件达标。同时与市社保部门紧密联系，及时进行系统测试、对接、升级，确保软件高效。三年来在参保期平均每日交易280 笔，高峰时期每日交易达到 350笔、开户 90 笔的情况下，没有发生一起技术故障。我们还以代理业务为抓手，在农村地区加强ATM机器布设，加大圆鼎卡、手机银行和网上银行等产品的宣传推广，确保投保及时、结算便捷。精品文档收集整理汇总 三、沟通现情，宣传上引发群众共鸣 新农保作为一种新的养老保险制度，要在短时间内为广大农民群众认知和接受，必须加强宣传引导工作。考虑到新农保业务的普惠性、长期性、重要性，我行一是积极配合有关部门利用正确的舆论导向，通俗易懂的宣传方式，加强对试点工作重要意义、基本原则和各项政策的宣传；二是充分发挥客户经理信息广、人缘熟的优势，利用工作机会向一些符合参保条件的人员进行面对面的交流、宣传；三是将新农保业务制成宣传册放置在网点宣传架，发放给农户，使新农保制度的好处、参保办法深入人心、家喻户晓。通过广泛宣传，消除农民认识误区，政策宣传到位，群众知晓率高，提高了农民参加新农保的积极性，提升了我行形象和群众美誉度。精品文档收集整理汇总 四、承诺是金，服务上确保多方满意 合作就是承诺。为提高代理新农保服务质量，我们以“做政府的好帮手，做农民的贴心人”为目标，对网点经办人员进行系统培训，认真学习有关新农保的政策规定和操作流程。通过培训，使员工做到知政策、会操作、善宣传，推动新农保工作有效开展。我们积极与乡镇农保所工作人员沟通，制订操作流程，方便农户参保。考虑到业务量大、参保时间集中，为提高工作效率，防止出现柜面拥挤的情况，网点在集中参保时段开设“新农保服务专窗”，尽量减少农民办理业务时的等待时间，用最快的速度、最好的服务让农户“保”的放心、“保”的顺心。精品文档收集整理汇总 五、安全在心，管理上保证专户专存 对新农保发放工作，我行进行严格管理，按照政策要求，实行养老金专户管理，定期与社保部门勾对参保人