大学生网络购物行为及其影响因素研究本科毕业论文.doc

第一章 绪论 毕业论文 大学生网络购物行为及其影响因素研究 第一章 绪论 1.1研究背景 互联网出现于1983年，随着网络技术的飞速发展，推动了电子商务与网络营销的逐步形成于发展，从而形成了新的商业模式和商业机遇，对企业、国家的经济未来发展和国际竞争力产生了重要的影响，因此受到了各国政府和企业的高度重视。[1]截至2009 年12 月31日，中国网民规模达到 3.84 亿人，普及率达到 28.9%。网民规模较2008年底增长 8600万人，年增长率为 28.9%。根据中国互联网信息中心（CNNIC）第25次中国互联网络发展状况统计调查显示[2]，商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅达到了68%，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿，2010年网购物市场将迎来更大规模的发展。由此可见，在线消费已经成为人们生活中不可或缺的一部分。 我们也应该注意到，虽然我国的电子商务近几天有了很大的发展，但是总体状况还不是尽如人意。自从1998年迎来第一笔网络交易，我国的电子商务已经走过了12年的发展历程，近几年我国网络购物市场虽然发展迅速，但与发达国家的差距还是很明显。无论是从消费额，还是从电子商务给企业带来的利润来看，网络消费模式还远不可与传统的消费模式相比较，网络消费在人们生活中扮演的角色，通常还是一个消磨时间的工具，远没有达到预期的水平[3]。 但这也说明，我们中国的网络消费增长还有更大的空间。特别地，中国的网民主要以青年为主，青年网民接近2亿，其中学生网民占据重要地位。而且学历越高，网上购物比例越高，从而分析大学生网络购物的影响因素十分重要，进而建立一套科学的、符合我国实际情况且易于实行的网络购物的体系，而且也对我国的网络营销理论的发展有这深远的意义。 1.2研究目的与意义 1.2.1 研究目的 Iresearch公司在中国的调查显示，18-30岁之间的用户是目前中国最主要的网上购物群体[4]。他们当中，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。从更深层次分析，在校大学生中的很多人毕业之后会逐渐走向管理岗位，其大学生活阶段的网络购物体验必然会对其今后将网络技术应用于自身管理工作的意识产生深远影响，而这正是推动我国电子商务取得可持续性发展的关键性因素之一。同时，各类电子商务网站可谓紧锣密鼓、明争暗斗，竞争异常激烈。但网络的便利性和无国界性使得网络消费者的转移成本相当低，大多数网络用户在进行购物时，会在多个网站间进行比较后才作出购买决定。因而，电子商务网站要想吸引消费者并促成最后的购买必须在网站本身特征和所提供的产品方面下一番功夫，了解消费者诉求，满足消费者的基本购物需求及其他方面的需要因此，研究大学生的网络购物行为，分析网站特征的哪些方面是他们最看重的、购买何种物品、网上购物经历是否会影响其对网络的认知，均具有十分重要的意义[5]。 本研究在阅读文献的基础上，对影响大学生网络购物的因素进行了问卷调查，力图了解影响大学生网络购物的因素，从而为网络零售商更好地发展大学生网络购物提供一些建议。 1.2.2研究意义 本研究的意义主要体现为理论意义和实践意义两个方面： （1）理论意义 本研究将就影响大学生网上购物的因素进行分析和讨论，力求了解大学生对网上购物的认识和心态及由此产生的行为，从而找到促进电子商务企业和网络购物发展的有效途径。本研究之所以选择大学生这个消费群体作为研究对象，主要是基于以下原因：当代大学生接触网络频繁，有较强的计算机和网络操作能力，这就为他们进行网络购物提供了一定的技术基础；大学生对新鲜事物有着强烈的好奇心，乐于尝试体验并易于接受新鲜事物，这一特征也使大学生成为时刻走在社会潮流前沿的群体之一；更为重要的是，虽然大学生目前的消费水平不高，但他们在大学期间形成的对消费方式的偏好，将会影响他们走上工作岗位后，作为新一代的社会的中坚力量[6]。拥有更强消费需求和能力的消费行为和本研究将有助于明确网络购物特征和产品特征对大学生校园网购物行为的影响以及影响方式，从而发展并完善大学生网上消费行为理论。大学生是网络使用的代表性人群，因而往往成为网络购物研究的样本来源;而对大学生群体本身的网上购物行为研究往往局限于对某种具体产品的消费，如服装。因此，本研究将从更广泛的角度去考查大学生的网络购物意向及其影响因素。 （2）实践意义 市场的主体是消费者，消费者是决定企业生存和发展的关键力量，消费者的需求对企业的营销决策产生根本性的影响，本研究旨在更清楚地认识大学生网络消费行为特征，将有助于网络销售商更清楚地了解大学生的购买诉求，进而完善并促进网络购物平台的建设;另一方面，为广泛意义上地购物网站更加有针对性地