第三章节 旅游者行为资料.pptVIP

三、标准衡量 国内游客的分类 国内旅游者：至少停留一夜 最长不超过6个月 国内一日游游客：离开常驻地10公里6小时以上24小时内； （特别提示：在亲友家里过夜的旅游者） 加拿大和美国是以出行距离为标准来区别是否属于国内旅游者的，例如，如美国旅游数据资料中心和美国人口普查局用至少160千米(单程)作为衡量是否为国内旅游者的临界尺度，加拿大则为80千米。 欧洲国家采用的标准是在异地逗留的时间长度。 英格兰对国内旅游者的定义是：基于上下班以外的任何原因；离开居住地外出旅行过夜至少一次的人； 法国旅游总署的定义；外出旅行超过24小时，但不超过4个月的人均可视为国内旅游者。 关键问题是采用什么标准： 目的标准：一般只有确定概念的意义 距离标准： 主要是考虑外出旅游者产生的经济意义。——对国内旅游而言，经济影响发生在居住地以外才有意义。 但与“外地”的距离不足160或80公里怎么办？ 时间标准：以外出时间和在外过夜衡量，表明外出距离已足够远。 但：当日往返又怎么算？——恰恰是一个十分重要的市场。 分析消费者选择步骤： 分析消费者偏好 描述人们的欲望 现实性 具有可计算性 刻画预算约束 人们拥有有限的收入 要求能够反映各种影响约束的因素 假如你以前从未到过广东地区，而现在你有3天时间前往广东地区（含港澳）旅游。在不考虑费用限制的情况下，大致画出你3天的行程图； 假设你从未到过北京，而现在也有3天时间前往北京旅游。同样不考虑费用限制，大致画出你3 天的行程图。 黄果树瀑布 返回 尼亚加拉瀑布 返回 乳源桂花潭 云门寺 ［上一页］ ［下一页］ ［返回］ ［目录］ ［资料］ 2、最大效益原则 用最少的时间与花费，获得最大的收获 ①最小的旅游时间（费用）比 ②获得最大的信息收集量（感受） ［上一页］ ［下一页］ ［返回］ ［目录］ ［资料］ ③近邻效应 ①最小的旅游时间（费用）比 最小的旅游时间（花费）比： 路途时间/旅游时间——越小越好 旅游效益原则：快快行，慢慢游 但当旅游地具有极强吸引力时，可以突破此障碍。 旅游费用/旅游感受——越小越好 ［返回］ ［上一页］ ［下一页］ ［目录］ ［资料］ ②获得最大的信息收集量（感受） ⑴选择最有名、最典型的旅游地 ⑵选择与本地景观差异最大的旅游地 国际游客到中国的旅游目的是什么？ ●P34表3.4 国际旅游者对中国作为旅游目的地的感知 A、对中国的历史古迹、自然风光可口美食最感兴趣 B、对中国度假、冬运会、娱乐完全没兴趣 结论： ★由互补性决定，感受本地没有的东西。 ［上一页］ ［下一页］ ［返回］ ［目录］ ［资料］ ③近邻效应 正效应：聚集效应 负效应：阴影效应 皖南的九华山、齐云山在黄山的阴影区内； 北京数量不菲的景点处在长城、故宫、颐和园的阴影内； 苏州众多园林则处于狮子林、拙政园的阴影区之内。 如何消除阴影效应？ 通过旅行线路设计，将这些景点与区内最著名的景点连接成旅游产品推向市场，克服阴影效应，变相互抑制为依附发展的途径之一。 ［上一页］ ［下一页］ ［返回］ ［目录］ ［资料］ 3、旅游偏好 ①年龄 ②职业 ③学历 人的喜好随年龄发生变化 古园林、宗教 皇家建筑、长城 皇家建筑、郊野 郊野 郊野 游乐园 最喜好 宗教 50～60 游乐、公园 40～50 宗教、园林 30～40 60 宗教、公园 17～30 宗教、商业 17岁 不喜好 年龄 ［返回］ ［上一页］ ［下一页］ ［目录］ ［资料］ （1)主观性：萝卜青菜，各有所爱 （2）相对性：因人、因时、因地而异 农、退休者 动物园 没有 宗教建筑 农、兵 长城 工农兵、师生、退休者 皇家建筑、园林 城市居住的人 郊野 职业 旅游地偏好 3、旅游偏好 ①年龄 ②职业 ③学历 ［上一页］ ［下一页］ ［返回］ ［目录］ ［资料］ 商业区 动物园 游乐场 小学 宗教 古园林 郊野 中学 游乐园 郊野 古园林 大学 不喜好 一般 喜好 学历 10 30 60 高中 初中 文盲 大学 华山 碑林 ◆ 游碑林的游客的 学历比游华山的高 3、旅游偏好 ①年龄 ②职业 ③学历 ［上一页］ ［下一页］ ［返回］ ［目录］ ［资料］ 二、度假者决策行为矩阵（普雷德1967年） ① H11~ HNN为全部旅游目的地 H51 H11 H12 H13 H14 H15 H21 H31 H41 H22 H32 H42 H52 H33 H23 H24 H25 …H1N …H2N HN1 HN21 …HNN … … … 可达机会（X） 感知机会（Y） 0 ②只有可感知的旅游地和旅游者 有经济能力到达的旅游地才可 以进入旅游