20XX年沟通专家教您售楼的秘诀培训资料.pptVIP

act! Time to help? 房子真的没有以前好卖了吗 How can we 销售环节常见问题及处理 现在房子真的不好卖了？ 一、深入挖掘， 最常见的询问方式：“您想买什么户型的？”“您希望房子具备什么条件？”“您希望买什么价位的房子？”很多人也通过这些问题去判断客户的购房需求，这样做显然是不够的，他可能同样关注孩子能不能受到良好的教育，父母能不能住得舒心，物业管理能不能到位等问题，在意房子是不是有品位等，我提醒各位需要深入挖掘，在弄清楚客户买什么样的房子之外，尽可能多地了解客户的要求。 二、有目标地询问 提示二：有针对性地询问。 在了解客户的购房需求的时候，询问是首要方法，提问是有技巧的。很多售楼人最常问的就是：“您想买什么房子啊？”“您买房子都看重什么啊？”“您想了解什么啊？”这样的问题没有大错，但问题在于，提问的时候除了有意义，还要让客户好回答，而这类问题的缺点就是开放式的，让客户不知从何说起。要想收到好的效果，就要设计好方案，有目标地提问。 三、不对客户的生活信息指点一二 提示三：不对客户的生活信息指点有加，售楼人员为了刺激客户的购买欲望或显示自己专业，见多识广，就对客户当前的居住状况指指点点，如“您住在××小区啊，哦，我知道那里，我有个客户就是住那里，很老的小区了，还挨着垃圾场，听说住在那里的都是外地来的打工仔，乱得很”。话里话外都透着对客户的不屑和不尊