20XX年沟通协调能力语言表达艺术.pptVIP

1、理清信息 2、适时反馈 鼓励、重复字句--只是字句,不是感受 重整内容--用自己的话总结大意 表达感受--深入了解,捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受，情感支持 巧妙地表达自己的意见—适时引导，表明你的成熟 3、把握沉默 4、注意身体语言 No.7 提问的技术 1、要选准关键问题 2、选择合适的提问方式（封闭式与开放式提问） 3、把握提问的时机 4、把握提问的语调和语速 5、不对问句作过多解释 例: 1936年西安事变之后，张学良和杨虎城手下的军官坚决要杀蒋介石。周恩来对他们说：“杀他还不容易，一句话就行了！可是杀他以后怎么办呢？局势会怎么样呢？日本会怎么样呢？国家和民族的前途会怎么样呢？你们想过没有？”三个开放式的假设性提问和一个封闭式提问，句句击中要害，最终说服了大家。 No.8 演讲的技巧与语言表达艺术 1、尽量脱稿演讲，适当使用“小抄” 2、观点鲜明，语言简洁 （超限逆反） 3、到什么山唱什么歌，见什么人说什么话 4、精心组织开头和结尾 5、注重自身形象 6、用身体说话 7、通过声音的变化吸引和控制观众 2.骏马型——表现型 具有这种沟通风格的人显得外向，热情，生气勃勃，魅力四射，做事爽快，沟通力强，以人际关系为导向，喜欢与人交往。语速快，音量大，讲话时表情丰富并伴随笑声，具有丰富的想象力，对未来充满憧憬与幻想，也会将自己的热情感染给他人。他们富有情趣，