第一章 导游的由来与发展.ppt

帝王巡游，大臣护卫陪护 张骞出使西域图 大唐西域记 马可 波罗游记 二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现 1、早期有陪同和领队的旅行活动 ? 世界上最早有“领队”和“陪同”的旅行记载是《圣经》上的《出埃及记》。它所记载的事，大约发生在公元前14世纪—前15世纪。当时，以色列人离开两河流域移居埃及在那里大量繁衍，引起埃及人的仇恨。埃及法老（国王）没收其财产，强迫他们做苦工。为了生存，以色列人的首领摩西决定带领全族离开埃及，寻找新的居留地。摩西作为上帝的使者，运用自己的智慧和勇气，克服了重重困难，经过40年的长途跋涉终于走出埃及，来到迦南地东方约旦河东岸。旅途中的以色列人因缺水而精疲力竭地倒在地上和死人一般，是一群野驴带他们找到水源，并在水源的附近建立了城市。 1、早期有陪同和领队的旅行活动 ? ——由此可见，旅行团的领队是个非常重要的角色。他要具备各种才能和应变能力。今天的领队虽不像摩西那样面临种种危险但也并不只是参观游览、住饭店、品尝美味或会见新闻人物。现在的导游已成为一种职业，要做名副其实的摩西式的人物，能创造奇迹，完成表面上看来不可能完成的事，要做游客的密友，为他们解决旅途中的各种问题，这种工作应该说不是件轻松事。 二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现 二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现 2、世界公认的第一次商业性旅游活动 第二节 导游的由来与发展 “监护旅游之父”托马斯?库克 1845年夏天，英国人托马斯·库克组织了一次团体观光旅游，在莱斯特城张贴广告、招徕游客，组织了350人从莱斯特前往利物浦。 ?? 在这次成功的鼓舞下，1865年托马斯库克在英国的莱斯特正是成 立了托马斯.库克旅行社，开始专门从事旅行代理业务，成为世界上第一位专职的旅行代理商。 到1894年,经托马斯库克组织的参加旅游的人数已累计达 100多万，他的名字也成了旅游的代名词在欧美地区家喻户晓。 左图为当时的托马斯.库克旅行社的一部分宣传海报。 托马斯?库克的历史贡献 第一次组织群众包租火车进行团体旅游 第一个开办旅游代理业务 编写出版了第一本旅游指南《利物浦之行手册》 第一次组织出国包价旅游 第一次组织环球旅游 第一个开办旅游公司 发明旅行支票 导游业务 小资料 3、中国近代旅游与导游 中国第一代导游员出现于1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。 1927年6月，旅游部从该银行独立出来，成立了中国旅行社，其分支社遍布华东、华北、华南等15个城市。 第二节 导游的由来与发展 3、中国近代旅游与导游 与此同时，中国还出现了其它类似的旅游组织，如铁路游历经理处、公路旅游服务社、浙江名胜导团等。社会团体方面也相继成立了旅游组织。1935年中外人士组成中国汽车旅行社，1936年筹组了国际旅游协会，1937年出现友声旅行团、精武体育会旅行部、萍踪旅行团、现代旅行社等。 第二节 导游的由来与发展 3、中国近代旅游与导游 1954年4月15日成立中国国际旅行社 1974年成立中国旅行社 1980年成立中国青年旅行社 中国国际旅行社 中国旅行社 中国青年旅行社 第二节 导游的由来与发展 三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大 现代旅游的发展与导游的作用 导游队伍的发展壮大 导游业务 第二节 导游的由来与发展 现代旅游发展的特点 现代旅游发展的特点 全球化 持续化 大众化 规范化 导游的作用 1.旅游者需要导游服务 导游员是旅游者的良师益友。 2.旅游业需要导游服务 导游员是旅游接待第一线关键人员。 导游队伍的成长壮大 国外导游队伍的发展状况 专业化、规范化、个性化 我国导游队伍的发展状况 导游业务 我国导游队伍的发展状况 初创阶段 1949.11-1978.11 政治任务 两三百人 1978.12-1989年初 1988年猛增至25000人 大发展时期 1989年至今规范导游服务，加强导游管理 全面建设时期 截止2013年底，全国有导游人员近737720人，出境领队人员50500人。 初创阶段 1964年6月， “中国旅行游览事业管理局” 这时期导游服务是作为外事接待工作的面貌出现 大发展时期 1978年改名为“管理总局”，各省、市、自治区都 设立相应的旅游局。 全面建设时期 国家旅游局出台一系列法律法规 中华人民共和国国家标准导游服务质量1995 导游人员管理条例1999 导游人员管理实施办法2001 导游人员等级考核评定管理办法2005 第三节 面向21世纪的导游 一、21世纪的旅游 二、21世纪的导游 导游业务 21世纪旅游新特点 旅游需求趋向多样化 1. 大众观光旅游、文化旅游、休闲度假旅游为