苏州科技大学商学院管理学原理课件 第四章.pptVIP

第四章 决策职能 §1 决策概念 §2 决策类型 §3 决策过程 §4 决策原则 §5 决策方法 §6 本章管理案例 决策是从两个以上的方案中选择一个的过程。 斯蒂芬·罗宾斯，《管理学原理》，第七版，P126 决策是从体现某种工作方针的各个抉择方案中进行选择，它是计划工作的核心部分。 哈罗德·孔茨,P279 决策是组织或个人为了解决某个问题或实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的一个分析判断的过程。 周三多，《管理学》，第二版，P84 结论：价值观是决策的重要因素？ 两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！ §2 决策类型 一、战略（经营）决策与战术（管理）决策 战略决策：具有宏观性、全局性、方向性和原则性等特征的一种决策，其影响深远，意义重大涉及组织的发展方向、内容，解决组织做什么的问题。如诸葛亮的“隆中对”就是一种典型的战略决策。 战术决策：是具有微观性、局部性、区域性和阶段性特征的一种决策，其目标具体，问题单一。如抗日战争期间毛主席发明的“集中优势兵力，各个击破”的运动作战方式就是一种有效的战术决策。 管理故事2：诸葛亮的“隆中对” 自董卓已来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍，则名微而众寡，然操遂能克绍，以弱为强者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子而令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？ 益州险塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝业。刘璋暗弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之士思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政理；天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则霸业可成，汉室可兴矣。” 管理案例1：阿里巴巴成长和发展中的战术和战略决策 战术决策（怎么做）：如何获得旗下淘宝网成立初期的成长 淘宝开店三年免费承诺，直击eBay易趣 。 战略决策（做什么）：如何赢得阿里巴巴的持续发展 2005年8月，阿里巴巴收购雅虎中国，引入第三方战略投资者。 阿里巴巴CEO马云简介 1988年-1995年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲师。 1995年-1997年 创办“中国黄页”，是中国第一家互联网商业信息发布站。 1997年-1999年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场。 1999年 在杭州设立研究开发中心，以香港为总部，创办阿里巴巴网站。 2003年进军C2C领域，推出个人网上交易平台淘宝网，并在2年时间内成长为国内最大的个人拍卖网站。同年，进军电子支付领域，成立支付宝公司，推出独立的第三方电子支付平台，发展迅猛。 从小到大，马云不仅没有上过一流的大学，而且连小学、中学都是三四流的。初中考高中考了两次，高中考大学考了三次，其中第一次高考，数学只考了1分。在他第三次参加高考前，他的老师说：“你要是考上的话，我的名字倒过来写。” 课堂讨论1 说说你所知道的古今中外 国家、企业或个人战略和战术决策的例子 管理案例3非程序化决策——联想的接班人决策 决策背景 2000年左右，柳传志说“我不能继续冲在第一线了”； 2000的联想：几十家分公司、几十项业务，一万名员工 、20亿元资产、200亿销售元收入； 郭为（副总）率领的“联想科技”有3000人，占有公司30%的销售额和20%的利润；杨元庆（副总）统帅的“联想电脑”有7000多人，承担着公司70%的销售额和80%的利润。 柳传志：杨元庆擅长于在漫长的只做一件事，善始善终。而郭为善于在一年之中做很多事情，总是在关键的时候出现在关键的地方，不是善始，就是善终。 “那是我面临过的最困难也是最痛苦的选择” （杰克·韦尔奇） 柳传志分槽喂马：2000年4月3，联想一拆为二：联想集团和神州数码（神州数码科技发展公司、系统集团公司和神州数码网络公司合并而成 ） 管理故事3：郭为，从此独自远行陈惠湘博客 07.8.13，联想控股公司将所持神州数码的大部分股权转让给境内外众多