20XX年消费者行为研究概述 .ppt

消费者行为学;让我们互相认识一下吧……;课程架构;概论;消费者行为的定义与内涵;消费者行为：与购买决策相关的心理活动与实体活动。;中国：50-80-00服装的变化;80年代的家庭;影响消费者行为的因素;消费者行为学的产生与发展;消费者行为学的产生与发展;消费者行为学的产生与发展;;消费者行为学的研究方法;消费者行为学的研究方法;第二章：感知与学习;消费者处理信息的三个阶段;消费者的感觉;感觉的特性;消费者的注意;吸引消费者注意的策略;消费者的知觉; 知觉的过程是从背景中分出对象的过程，与注意的选择性有关。 知觉的对象与背景不仅相互转化，而且相互依赖。 知觉的对象与背景不仅于空间因素有关还与时间因素有关。;;影响知觉的选择性的因素;;知觉的特性之二：理解性;知觉的特性之三：整体性;知觉的特性之四：恒常性;; 缪勒—莱耶错觉（箭形错觉）; 佐尔拉错觉 ;错觉在营销中的应用;复习第二章：感知与学习;;1、认知学习观点——记忆;记忆的三个加工阶段;2、行为学习理论;3、代理学习理论——模仿;;个性;个性与消费者的行为;个性的主要理论;生活方式;生活方式的研究方法之一：;生活方式的研究方法之二：;第四章：动机;动机概述;;单一性需要VS复杂性需要;默里 心因性需要理论;对驱使别人去做其本来没想做之事的能力的需要。追求对他人具有影响力的欲望;常见的消费者购买动机;第⑤章：态度;态度概述;态度