20XX年消费者购买决策过程.pptVIP

第十二章 消费者购买决策;霍金斯的消费者行为总体模型;主题内容;主题内容;12.1.1 消费者决策de含义;12.1.2 消费者购买决策de类型;12.1.2 消费者购买决策de类型;有限型决策 （外餐、文具） ;设想现在你要购买一辆汽车，你的决策过程有哪些？ 搜集内部信息 广泛的收集外部信息 对各种备选方案的复杂评价 ;1.含义：扩展型决策包括大量的内部信息和广泛的外部信息收集，对各种备选方案的复杂评价。 2.扩展型决策是一种复杂决策。 特点：介入程度高；品牌差异大；进行大量的信息搜集和广泛、深入的评价；决策时间长。 思考：哪些因素会影响消费者是否广泛搜集信息和大量评价？ ;（1）该产品对消费者很重要 产品与消费者自我形象相关 产品象征的含义与消费者的价值紧密相关 产品价格昂贵 产品具有一些重要的功能;（2）该产品具有感情上的吸引力。 （3）产品是消费者真正的、长久的兴趣所在。 （4）购买该产品所承担的风险较大。 （5）产品符合某一社会群体的价值标准，即该产品的品牌或“标识”价值。;设想现在你要和朋友外出就餐，你的决策过程有哪些？ 搜集内部信息 有限的收集外部信息 很少的购后评价 ;1.含义：包括内部信息搜集或有限的外部信息搜集，存在很少的备选方案，基于较少属性的简单决策规则和很少的购后评价。 2.追求多样化或受他人影响的购买决策多属于有限型决策