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酒店会议室工作总结 　　篇一：酒店会议接待总结　　篇一：关于酒店政协会议接待总结报告　　关于　　酒店政协会议接待总结报告 在酒店全体员工的共同努力下，我们利用四天的时间，顺利完成　　会议的接待工作，会前刘总召开管理层会议，对各个部门的工作进行了明确的指导，陶总召　　开部门员工大会，详细缜密的划分部门的工作程序及注意事项，才使得酒店圆满完成了本次　　接待任务。　　不足之处：　　1、 准备工作做　　的还不够细，比方会议期间主席用房因招待领导，需紧　　急要一壶上好茶叶，　　当时及时与餐厅联系送到房间，虽然前后没用十分钟时间，但客人明显不满意，通过这件事　　情，就证明我们准备工作没做到位，应提前给领导房间备好一系列可能用到的用品，避免客　　人不满。　　2、 会议期间，　　住房量大，客房中夜班没用增加人员，导致晚八点之后　　不能做到会议楼层　　的专人服务。　　3、 个别员工的　　前期重视度不够，没有很好的团队意识，需要反思，并　　在今后的培训中转　　变员工懒散的思想。　　4、 服务未做到　　善始善终，会议结束后，仍有个别房间续住，而我们的服务没有跟　　进到位，我们应做　　到即使会务组撤了，但个别逗留的会议代表也是酒店的服务对象，不能让他们有会散茶凉的　　感觉。　　4、 结合以上的　　不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力。 好的方面