物业公司创优达标自查汇报材料.docVIP

物业?公司?创优?达标?自查?汇报?材料? ?xx?广场?大厦?经业?主X?X市?xx?商贸?有限?公司?以合?同方?式委?托我?公司?进行?物业?管理?。我?公司?是北?京x?x集?团下?属企?业，?具有?独立?法人?地位?，集?团在?北京?等地?积累?了大?量物?业和?酒店?管理?经验?，在?物业?管理?方面?有着?雄厚?的人?才和?资本?资源?。 ?该物?业占?地面?积3?5亩?，总?建筑?平面?20?00?0平?米，?由2?1层?主楼?及3?层裙?楼、?5层?酒店?式公?寓、?20?00?平米?餐厅?与配?套用?房构?成，?主体?建筑?为框?剪结?构、?外观?风格?独特?。该?物业?配套?设施?与智?能化?设备?齐全?，达?到国?家甲?级写?字楼?硬件?标准?，现?为政?府x?x服?务中?心与?中外?各知?名公?司积?聚办?公之?地，?亦是?本区?域地?标式?建筑?。 ?本着?业主?至上?，服?务第?一的?经营?宗旨?、以?打造?精品?物业?品牌?为目?的，?在大?厦的?物业?管理?方面?，我?公司?积极?进取?、锐?意创?新，?介入?之前?即及?早地?制定?了一?系列?提高?物业?管理?水平?的优?质服?务计?划和?管理?方案?。 ?在大?厦装?修之?初，?我公?司就?积极?进行?前期?介入?，全?程配?合监?理公?司代?表业?主方?对整?个装?修施?工进?行了?监管?，从?物业?管理?角度?提供?了很?多要?求和?改进?意见?，并?深入?参与?了大?厦工?程施?工验?收工?作。?把工?程施?工作?为物?业接?管验?收的?一部?分来?一起?进行?，并?由此?掌握?了大?厦的?第一?手资?料，?为今?后的?物业?管理?打下?了良?好的?基础?。随?后的?物业?接收?工作?均符?合国?家物?业管?理条?例法?规规?定、?及时?与业?主方?签定?了正?式委?托合?同、?明确?了双?方的?责权?利。? 大?厦竣?工交?付使?用后?，我?公司?集中?优势?人力?、物?力资?源，?成立?了大?厦管?理处?，与?业主?方进?行了?全面?的物?业资?料、?档案?及相?关文?件的?交接?，积?极配?合业?主对?大厦?的招?商工?作，?认真?细致?地开?展了?租户?的装?修管?理，?按有?关规?范建?立并?办理?与各?租户?、使?用人?的入?驻手?续。? 管?理处?在岗?位设?置、?人员?配备?、各?种制?度与?程序?建设?，运?作管?理及?对客?户的?服务?规范?方面?秉承?我公?司一?贯的?优良?作风?，努?力建?立了?标准?化模?式。?公司?在物?业管?理的?每一?环节?都有?章可?循、?有据?可考?。同?时，?我公?司还?积极?探索?is?90?00?国际?质量?管理?与质?量控?制标?准，?不断?跟踪?国内?外物?业管?理动?态，?提高?大厦?的物?业管?理与?服务?标准?。 ?我公?司始?终坚?持“?物业?管理?以人?为本?”、?“客?户是?公司?存在?的唯?一理?由”?的客?户至?上原?则，?在对?客服?务方?面根?据本?大厦?租户?特点?及需?求推?出了?一系?列特?色服?务项?目如?：“?商务?保姆?”“?私人?保镖?”“?钟点?司机?”等?赢得?客户?一致?好评?。 ?在日?常基?础管?理方?面，?管理?处以?星级?酒店?标准?全面?及时?地维?护物?业设?施，?根据?本大?厦特?点及?入驻?率，?适时?对大?厦进?行了?封闭?式管?理，?在保?洁绿?化、?工程?维修?、消?防治?安、?处理?客户?投诉?、对?客户?提供?便捷?服务?等各?项工?作中?遵循?国家?规范?和标?准取?得了?良好?的成?绩，?获得?了入?驻单?位与?业主?各使?用人?的一?致好?评。?现大?厦物?业绿?化率?达到?65?%并?保持?良好?，设?备设?施保?养合?格率?达到?99?%，?专业?岗位?持证?上岗?率达?到1?00?%，?治安?消防?事故?率为?0%?，客?户投?诉处?理率?达到?10?0%?，客?户满?意度?达到?10?0%?..?.，?各项?指标?均达?到或?大大?高于?国家?标准?。同?时，?我公?司也?籍此?获得?了良?好的?经济?和社?会效?益。? 针?对本?大厦?物业?特点?，我?公司?与业?主共?同确?立了?：“?全力?打造?精典?商务?之都?，艺?术之?都，?文化?之都?，金?融之?都”?的总?体目?标，?举办?了系?列推?展活?动，?极大?地提?高了?本物?业的?市场?知名?度及?美誉?度，?促进?了大?厦物?业的?保值?增值?。 ?为更?好地?推进?本物?业管?理水?平，?打造?精品?品牌?，我?公司?积极?申报?物业?管理?示范?大厦?，为?确保?达标?，我?公司?成立?了申?报达?标领?导小?组及?专职?