浏阳邮政速递物流公司市场营销策略研究.doc

1 PAGE 浏阳邮政速递物流公司的市场营销策略研究 ［内容摘要］由于我国经济的快速增长和对外贸易的强劲发展，快递业正在进入快速发展的黄金时期。本论文通过研究邮政速递公司如何充分利用市场营销理论和方法，制定正确的营销策略，从而在激烈的快递市场竞争中立于不败之地。 ［关键字］ 邮政速递 市场营销策略 目录 一、市场营销理论综述……………………………………………………………1 （一）市场营销学概念………………………………………………………1 （二）市场营销策略概念……………………………………………………1 二、浏阳邮政速递物流公司市场营销策略的现状………………………………2 （一）企业介绍………………………………………………………………2 （二）SWOT分析………………………………………………………………4 （三）营销策略的现状………………………………………………………8 三、浏阳邮政速递物流公司市场营销策略存在的问题及原因…………………9 （一）产品现状存在的问题及原因…………………………………………9 （二）价格现状存在的问题及原因…………………………………………9 （三）促销现状存在的问题及原因…………………………………………9 （四）渠道现状存在的问题及原因…………………………………………10 （五）人力资源现状存在的问题及原因……………………………………10 四、浏阳邮政速递物流公司市场营销策略的改进建议………………………10 （一）产品策略的改进建议…………………………………………………10 （二）价格策略的改进建议…………………………………………………11 （三）促销策略的改进建议…………………………………………………11 （四）渠道策略的改进建议…………………………………………………11 （五）人力资源的改进建议…………………………………………………12 五、总结…………………………………………………………………………13 六、参考文献……………………………………………………………………13 PAGE 11 市场营销理论综述 市场营销学概念 市场营销学是从市场需求出发，以产品营销活动为研究对象。市场营销是一个动态的概念，其涵义随市场营销学的演进而不断完善。市场营销内在包含三个方面的要素，即需要、欲望和需求。人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点，人类的需求影响着市场营销的行进的方向和路径。关于市场营销的定义，比较早的且一直流传下来的是1962年美国市场营销协会定义委员会的定义：市场营销是关于构思、产品和服务的设计、定价、促销和分销的规划和实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。这个定义强调了营销是一个过程，同时客观反映了现代市场营销的基本特征，即以交换为中心，以顾客为导向，协调各种营销活动，通过顾客满意来实现组织的目标。 市场营销策略概念 市场营销策略是指企业借以实现市场营销目标的市场营销逻辑，它是在已经确定的业务经营范围之内，由企业的市场营销部门按照企业策略中已经规定的任务目标，增长策略和产品投资组合的特点，从外部环境中去分析和评价各种资源状况，总和考虑各项影响因素，制定出各种产品的市场营销策略。 市场营销策略的基本要素主要包括： 1、企业使命：是企业策略管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。把反映了企业管理者的价值观和企业力求为自己树立的形象，揭示了本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定了企业的主要产品和服务范围，以及企业要去满足的客户需求。 2、企业目标：是在企业总体策略框架下，为企业和职工所提供的具体方向，以及企业在一定时期内要达到的预期成果。 3、经营范围：是企业从事生产经营活动的领域。它既反映出企业目前与其外部环境相互作用的程度，又反映出企业计划与外部环境发生作用的要求。 4、资源配置：是企业过去和目前资源、技能组合的水平和模式。资源配置的优劣状况会极大地影响企业实现自己目标的程度。 5、竞争优势：是企业通过其资源配置的模式与经营范围的正确决策，所形成的与竞争对手不同的市场竞争地位。 6、协同作用：是企业从资源配置和经营范围的决策中所能发现的各种共同努力的效果。 二、浏阳邮政速递物流公司营销策略的现状 （一）企业介绍 中国邮政速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内特快专递业务，是中国快递服务的最早供应商。中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营