医院服务态度整改措施.docVIP

PAGE PAGE 1 医院服务态度整改措施 和田县医院在医疗服务流程 中存在的问题及整改措施 我院是一所县级二级综合医院，每天有不同地方的人来就医，我们有责任为病人提供优质的服务，保证所有患者顺利就诊，让病人满意。下面对门诊患者在就医过程中存在的问题进行分析并提出改进措施。 一、导诊服务不完善。 患者来医院的第一步就是我们的接诊工作，由于来院看病的病人包括汉族、维族及其他少数民族等，由于面对的是多民族的患者，其中有一部分会说普通话，一部分不会，还有一部分患者说的是自己家乡的方言，所以说第一步我们的接诊面临的是一个语言问题