人力资源管理二级复习大纲.docVIP

2018年11月人力资源管理师二级考试总复习资料 第一章 人力资源规划 超事业部制的主要优点缺点：P4 简答 优点： 1、形成拳头优势 2、增强了企业的灵活性和适应性 3、公司总经理时间和精力集中在企业重大战略性决策上 4、培养出色的接班人。 缺点： 1、增加了管理层次，加大企业内部的横向、纵向的协调与沟通的工作量 2、管理人员和管理成本增加 多维立体组织结构的优点和缺点 P6、7简答 优点： 能够使产品事业部、地区事业部与专业职能参谋部门三方面都能从整个组织的全局考虑问题，从而减少部门间的摩擦，互通信息，集思广益，共同决策 能够最大限度满足客户的要求； 在分权的基础上，能够确保职能目标的实现 使人力资源在多种产品线之间灵活共享 能适应不确定性环境的变化，进行复杂决策的需要 它主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。 缺点： 1、员工面临三重职权关系，容易产生无所适从的情况。 2、员工需要接受高强度的训练，具有良好人际关系和多种专业技能。 3、部门之间的横向协调困难，必须付出很大努力实现权力的平衡。 4、需要频繁召开会议协调关系，讨论解决冲突的方案，从而增加管理成本，影响决策效率。 模拟分权组织结构的主要优点缺点P8简答 优点 1、实践证明该组织结构模式具有较广的适用范围。 2、有利于深化国有企业的内部改革，加速老企业经营机制的转换。 3、有利于增强企业活力，调动分厂或车间的生产经营积极性，大幅度提高劳动生产率。 4、有利于使责、权、利相结合，强化责任感，激发员工的参与意识，努力降低成本，提高质量，提高效益。 缺点 1、内部的价格体系不容易完全理顺。 2、各专业分公司生产经营计划的目标和生产任务难以确定。 3、对各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂。 4、企业内部的信息交流较差。 5、组织内横向协调的难度大。 组织职能设计的步骤P14简答 组织职能设计过程包括职能分析、职能调整和职能分解三个具体的步骤，其中职能分析是其核心内容。 1.职能分析 职能分析的目的是从宏观的角度确定组织需要的基本职能，明确企业的关键职能和基本职能。职能分析是根据特定企业的环境和条件，首先确定组织应该具备哪些基本的职能及其结构，包括企业的经营职能和管理职能的设计;在此基础上，对各子系统的职能进行总体设计。 2.职能调整 对一般企业而言，组织职能的调整是随着企业经营环境的变化和企业战略目标的调整，而对企业现存组织的职能结构所进行的调整。调整的方法包括充实已有职能、增加新的职能、转移或重新确定职能的重心。 3.职能分解 组织职能的分解是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系，逐步进行细分细化，将总能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动。职能分解有利于各项职能的执行和落实并为部门设计、岗位设计和职权设计提供有效的前提条件。 影响管理幅度与管理层次的因素P17简答 1、工作的性质。 2、人员素质状况。 3、管理业务标准化程度。 4、授权的程度。 5、管理信息系统的先进程度。 从企业总体结构来看,部门结构的横向设计方法可分哪些方法P19 自上而下法 自下而上法 业务流程法 按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法还包括哪些P20 按人数划分法 按时序划分法 按产品划分法 按地区划分法 按职能划分法 按顾客划分法 进行具体的职能或业务部门设计时，应注意哪些问题？ P22简答、综合分析 1、企业组织机构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥的集中统一 2、部门的责权利必须对应一致 3、执行和监督机构应当分设 4、机构和人员应当精简 企业战略与组织结构的关系P23 1、组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。 2、企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。 主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。 3、战略前导性与结构滞后性 企业组织结构变革的程序P25 1、简单模型 2、组织结构诊断程序图 组织决策分析需要考虑的因素P26 1、决策者所需具备的能力。作决策的层次要同决策者所需的知识面、经验、信息资料和分析问题的能力等相适应。复杂的和战略性决策，需放在较高的层次。 2、决策影响的时间。某项决策的后果，如仅影响当前一个较短时间，则可放给较下层的层次或某个具体部门。 3、决策对各职能的影响面。如仅涉及某一职能，由最低层次决策；如影响到多项职能，应由能全面照顾各方面的较高层次来决策。 4、决策的性质。常规性、重复性决策，可交给较低层次去决定；“例外性”、非程序性决策，则应由较高层次来决定。 企业组织结构变革的征兆 P27 1、经营业绩下降 2、组织结构本身病症显露 3、员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员