商务谈判中的礼仪_毕业论文.docVIP

一 信阳师范学院 高等教育自学考试本科毕业论文 　　　 论文题目 商务谈判中的礼仪 专　　业 商务英语 工作单位 河南商业高等专科学校 目 录 摘要2 关键词摘要2 引言2 一、礼仪3 (一）个人礼仪3 （二）见面礼仪4 （三）公务礼仪4 （四）涉外礼仪5 二、商务礼仪的含义，分类及原则5 （一）商务礼仪的含义6 （二）商务礼仪的分类6 （三）商务礼仪的原则7 （四）商务礼仪的作用8 三、商务礼仪的应用9 （一）服饰礼仪9 （二）见面礼仪9 （三）洽谈礼仪11 （四）馈赠礼品礼仪11 参考文献12 商务谈判中的礼仪 摘要： 随着中国经济的发展,商务谈判活动也日益增多。商务活动中的礼仪就好比是活动的论调。其中商务谈判是为双方磋商合作事宜,达成合作关系而进行的,是一个严谨重要的过程,相关礼仪也就更显重要了。本文首先主要概述了什么是礼仪，商务礼仪的含义，原则，目的及其在谈判中的重要作用，然后以案例的形式讲述了商务礼仪的具体应用，使读者在基本常识这个衡量杠杆的基础上，结合案例，再进行深层次思考，明白在商务谈判中一个小小的举止就会导致谈判的失败或成功，正所谓细节决定成败。最后，做出总结，使每一个商务谈判手能够正确掌握理解各种礼仪。减少因为礼仪失范而造成的谈判失败，促进每次谈判的成功。 关键词：商务英语函电；委婉语；表达方式；翻译技巧 引言： 随着经济全球化，国际间的商务活动往来更加频繁，商务交际进入了一个全新的发展阶段，越来越呈现出国际化趋势。商务谈判中的礼仪就是活动的论调。双方为了磋商合作事宜，达成合作关系必须进行一个严谨重要的过程，也就是商务谈判，因此相关礼仪也就更显重要了。礼仪具有多种分类，而商务礼仪是企业立足的一个重要因素。它在商务谈判中起到举足轻重的作用，甚至决定一次谈判是否成功。商务礼仪可以帮助商务人员提高自身的个人素质，建立良好的人际关系，维护商务人员和企业的形象，增进商务人员之间的感情，提高商务活动的效益。在商务谈判中，为了达成有利于双方的协议,文明礼貌的语言,含蓄委婉的表达彬彬有礼的举止都是谈判成功的重要因素。 商务谈判中的礼仪 在对外经济贸易谈判中，礼仪发挥了非常重要的作用，它可能促进一次谈判的成功，也可能使一次谈判失败。本文从礼仪开始讲起，主要概述礼仪的含义及分类，主要内容则是商务礼仪的相关知识以及应用，使每一个商务谈判手能够正确掌握理解各种礼仪，促进每次谈判的成功。 一、礼仪 礼仪，其实就是待人接物时约定俗成的标准化做法（金正昆，2007）。个人礼仪主要体现的是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力等方面，而对整个社会来说，礼仪则是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 礼仪有多种分类方式，从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往礼仪等。如下做简单介绍： （一）个人礼仪 个人礼仪主要是指仪表，言谈，仪态举止等。 无可厚非，人的容貌精神面貌的外部体现就是所谓的仪表。礼仪最基本的要求是清洁卫生。不管地位高低，是否雍容华贵，如果弄得满身脏兮兮，那给别人留下的也是极坏的印象。因此，我们应该保持自己的清洁卫生，树立自己的形象，比如早晚、饭后要勤刷牙，经常洗头洗澡，讲究梳理勤更衣等。在别人面前不能剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等。这些行为既不雅观，也是对他人的不尊重。服饰更要得体，做到在什么场合穿什么衣服。 言谈是一门艺术，更是个人礼仪的一个重要组成部分。和别人进行交谈时，态度一定要表现的诚恳，亲切，语气和善，声音大小要适中。是否使用敬语需要根据个人身份地位来确定。日常中我们经常使用“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。 仪态举止更能体现出一个人的修养和文明。在与人谈话时，双眼一定要注视对方，不要东张西望，心不在焉，一定要面带微笑。站立时，面带微笑，平视前方，身体与地面垂直，要挺胸收腹，抬头，放松双肩，双臂要自然下垂或在体前交叉，一定不能交头接耳，歪脖斜腰。在比较正式的场合不能将手插在裤袋里或交叉在胸前，也不能下意识地做些小动作，那样的行为不但给人很拘谨，缺乏自信的感觉，而且也有失仪态的庄重。对于坐姿，男士和女士是不一样的。女性两膝并拢；男性膝部可适当分开一些，不要过大，不能超过肩宽。双手自然放在膝盖或椅子扶手上。在比较正式的场合，不能把桌椅弄出声响，要轻柔，端庄稳重。不管哪种坐姿，上身都要保持端正，就像古人所说的“坐如钟”