20XX年维护消费者权益.pptVIP

;安全权;安全权;知情权;知情权;自主选择权;公平交易权; 公平交易权;第二目：维护消费者权益;学习目标;; 当你欲购物之时，你会 受到哪些因素的影响呢？;（1）在现代社会，影响人们消费行为的因素有哪些？ （2）经营者为了招徕消费者，经常使用哪些“手段”？ （3）面对种种促销，消费者应该怎么做？;炼就一双“慧眼”;原因;;商家打折的种种动机;购买打折商品5项注意 ;　　你最欣赏哪一类型的广告，说说喜欢它的理由。 　　 你会识别广告的真假吗？;识别虚假广告点滴;想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品……;活动一： 收集生活中的广告词语， 谈谈其可信度。;;二.树立良好的权利意识和自我保护意识：;《倒霉的“上帝”》; 做为消费者，发票是购物、维权的凭证 做为国家公民，索取发票，可以推动 国家的发票管理工作，同时也使经营 者的偷税、逃税行为得到遏制。; ;消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么?;维权讨论;你知道的维权机构有哪些?;;向行政部门申诉;《中华人民共和国消费者权益保护法》 ———一部全面保护消费者权益的基本法律 ; ; 向消费者协会投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口供笔录。其内容包括：投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；