DB61∕T 1165-2018 高速公路服务区服务规范.pdfVIP

ICS 03.080.99 C 00 DB61 陕 西 省 地 方 标 准 DB 61/T 1165—2018 高速公路服务区服务规范 Expressway service area service specification 2018 - 08 - 2 发布 2018 - 09 - 2 实施 陕西省质量技术监督局 发 布 DB61/T 1165—2018 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 一般要求 2 5 人员要求 2 6 公共服务要求 5 7 经营服务要求 7 8 投诉处理与监督改进 10 I DB61/T 1165—2018 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由陕西省交通运输厅提出并归口。 本标准起草单位：陕西省交通建设集团公司。 本标准主要起草人：鱼晓华、王涛、权大平、高芝琴、邱松起、闫啸、高平、李冉云、陈娟、董锋、 贾嘉伟。 本标准由陕西省交通建设集团公司负责解释。 本标准首次发布。 联系信息如下： 单位：陕西省交通建设集团公司 电话：029 地址：陕西省西安市高新区唐延路6号 邮编：710075 II DB61/T 1165—2018 高速公路服务区服务规范 1 范围 本标准规定了高速公路服务区的一般要求、人员要求、公共服务要求、经营服务要求、投诉处理与 监督改进等内容。 本标准适用于已投入运营的高速公路服务区的日常运行与服务工作，高速公路停车区可参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 5768.2 道路交通标志和标线 第2部分：道路交通标志 GB 8978 污水综合排放标准 GB 9663 旅店业卫生标准 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB 14934 消毒餐 （饮）具 GB/T 16739.2 汽车维修业开业条件 第2部分：汽车综合小修及专项维修业户 GB/T 16868 商品经营服务质量管理规范 GB 17930 车用汽油 GB 18047 车用压缩天然气 GB 19147 车用柴油 GB/T 29781 电动汽车充电站通用要求 GA/T 515.3 公安交通指挥系统设计规范 第3部分：城市公安交通指挥系统 JT/T 816 机