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方案建议书 中国电信股份有限公司泉州分公司 第 PAGE 2页/共 NUMPAGES 75页 实用标准文档 文案大全 120指挥系统及车载定位导航系统 方案建议书 福建省电信公司泉州电信分公司 2010年11月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc2297 1 项目综述 l _Toc2278 1.1 项目背景 l _Toc29363 1.2 项目理解 l _Toc15232 1.3 建设原则 l _Toc17837 1.4 泉州电信综合优势 l _Toc21467 2 项目总体方案建议 l _Toc21476 2.1 系统规划 l _Toc511 2.1.1 系统规划目标 l _Toc9015 2.1.2 三层结构设计 l _Toc23140 2.1.3 子系统接口关系 l _Toc19468 2.1.4 数据存储规划 l _Toc14972 2.2 软件开发方案 l _Toc18980 2.2.1 三层架构 l _Toc23215 2.2.2 模块化开发 l _Toc14643 2.2.3 控件化开发 l _Toc16684 2.2.4 业务与数据处理分离 l _Toc744 2.2.5 数据驱动式开发 l _Toc9265 2.2.6 中间件 l _Toc29325 2.2.7 基于JAVA技术的业务开发 l _Toc32706 2.2.8 开发工具和运行环境 l _Toc626 2.2.9 高可靠性设计 l _Toc487 3 系统平台总体结构 l _Toc6573 3.1 系统总体结构图 l _Toc18907 3.2 系统总体结构说明 l _Toc25859 3.3 平台硬件选型 l _Toc6626 3.4 平台功能介绍 l _Toc3061 3.4.1 接入交换机 l _Toc22682 3.4.2 CTI服务器 l _Toc19263 3.4.3 IVR服务器 l _Toc26114 3.4.4 录音服务器 l _Toc2129 3.4.5 数据库服务器 l _Toc10639 3.4.6 WEB服务器 l _Toc19845 3.4.7 GPS服务器 l _Toc10754 3.4.8 Gis服务器 l _Toc23845 3.4.9 备份服务器 l _Toc17630 3.5 中心接警席 l _Toc14716 3.6 急救分中心 l _Toc2740 3.7 急救分站 l _Toc12931 3.8 主叫信息回送 l _Toc11933 3.8.1 主叫号码提取 l _Toc19950 3.8.2 获取主叫定位段信息 l _Toc10894 3.8.3 主叫定位信息发送 l _Toc17570 3.8.4 通信握手校验 l _Toc1917 3.8.5 通信失败告警 l _Toc26842 3.8.6 呼叫记录查询 l _Toc28518 4 CTI中间件功能介绍 l _Toc8843 4.1 话务受理 l _Toc8365 4.2 话务路由策略 l _Toc23492 4.3 组织机构管理 l _Toc21882 4.3.1 部门管理 l _Toc17686 4.3.2 人员管理 l _Toc1787 4.3.3 班组管理、角色管理、权限管理 l _Toc23120 4.4 质检管理 l _Toc29619 4.5 其它辅助功能 l _Toc4629 5 120业务功能建议 l _Toc18749 5.1 业务概述 l _Toc14095 5.2 120语音导航 l _Toc5419 5.2.1 呼叫和接续主流程 l _Toc8143 5.2.2 呼救自动受理 l _Toc32239 5.2.3 黑名单处理流程 l _Toc25241 5.3 120业务子系统 l _Toc3052 5.3.1 功能概述 l _Toc19632 5.3.2 呼救报警管理 l _Toc19485 5.3.3 处警调度管理 l _Toc24796 5.3.4 黑名单管理 l _Toc8443 5.3.5 急救资源管理 l _Toc32574 5.3.6 重大灾害事故处理功能 l _Toc31620 5.3.7 专家知识库 l _Toc10419 5.3.8 领导终端功能 l _Toc17813 5.3.9 院前急救全景管理 l _Toc8