《职业化心态塑造》_学员版.pptVIP

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个人成长与团队的关系 人生“三成” 职业化心态塑造 职业化心态之一 定位事业 尊重的需求 情感的需求 生理的需求 自我实现的需求 第五级需求 第四级需求 第三级需求 第二级需求 第一级需求 高级需求 低级需求 安全的需求 工作不是我们为了谋生才做的事,而是我们要用生命去做的事;没有卑微的工作,只有卑微的工作态度,而工作态度完全取决于我们自己。 ——威廉·詹姆斯 没有工作是可耻的! ——马克思 公司是我的,自己工作自己做主 为老板还是为自己 糊弄工作,就是糊弄自己 做企业最需要、最易被企业重用的人财 高 能 力 低意愿 低能力 高意愿 人财 人才 人裁 人材 工作成果 思维方式×热情×能力 职业化心态之二 积极主动 心态努力机会成功 心态是成功的基石,如果没有积极的心态,再好的方法也无法发挥,因为成功的道路一定不会一帆风顺。 强者让思维控制情绪,弱者用情绪控制思维 任何困难和挫折都蕴藏着新的机会 事件是中立的,只是你对事物的看法和角度 积极主动的焦点 被动消极的焦点 影响范围 影响范围 关注范围 关注范围 关注影响圈 选择的自由 自觉 想像力 良知 独立意志 选择的力量 消极被动 (受害者) 积极主动(责任者) 我已无能为力 试试看有没有其他可能性 我就是这样一个人 我可以选择不同的作风 他使我怒不可遏 我可以控制自己的情绪 他们不会接受的 我可以想出有效的表达方式 我被迫…… 我能选择恰当的回应 我不能 我选择 我必须 我情愿 如果…… 我打算…… 消极语言 积极语言 项目 受害者 责任者 焦点 事件环境(过去) 我的选择(现在) 情绪 痛苦、委屈、无奈 积极、坦然 行为 逃避、抱怨 面对、负责 成果 无力量、影响圈变小 有力量、影响圈变大 不做受害者只做责任者 直接控制改变习惯(影响圈范围内) 间接控制改进发挥影响力的方法加以解决 无法控制改变嘴角的线条,以微笑、真诚平和 的态度,接纳这些问题, 泰然处之。 人生问题解决之道 你不能决定生命的长度,但你可以控制它的宽度; 你不能左右天气,但你可以改变心情; 你不能改变容貌,但你可以展现笑容; 你不能控制他人,但你可以掌握自己; 你不能预知明天,但你可以利用今天; 你不能样样胜利,但你可以事事尽力; 职业化心态之三 结果第一 “雇佣关系的本质是商业交换” 交换产生商业,商业产生职业 信任才有托付,托付才有责任 职业人的契约责任 承担责任,就要提供结果 什么是结果呢? 、订单与回款,就是销售人员要的结果; 、产品出厂合格率,就是质检员要的结果; 、产品按质按时交付,就是生产工人要的结果; 、开发出客户需要的产品,就是技术人员要的结果; 、按时提交准确及时的财务报表,控制预算,就是 财务要的结果; 、无安全事故,就是安全员要的结果; 、聚焦公司战略,实现部门业绩目标,就是部门经 理要的结果; 、完成董事会确定的目标,就是总裁要的结 果。。。。。 企业靠结果生存,每个小结果的累积,最后成就了公司的大结果。 什么是做结果,什么是做任务 发传真是任务,收到清晰完整的传真是结果 挖坑是任务,挖井是结果 投篮是任务,投中是结果 结果 任务 结果是三有,任务是三事 不懂任务和结果的区别,就会发生很多做任务,不做结果的情况。 、质检员和安全员把“走了一遍”当成了结果; 、技术人员把“图纸画出来了”当成了结果; 、保安员把“巡逻了”当成了结果; 、会计把“报表交上去了”当成了结果; 、部门经理把“任务已经安排了”当成了结果; 、员工把每天上班“个小时了”当成了结果。 如何创造结果 做结果的三大原则 客户原则——结果是给客户的,要让客户满意才 叫结果 交换原则——结果是可以交换的 检查原则——做结果就是供人检查的,含糊的注 定检查不了 做结果的三种好方法 职业化心态之四 移情沟通 造成沟通障碍的“自传式回应” 聆听的五个层次 运用同理心回应 职业化心态之五 团队至上 * 核心观点: 人生基本需求有五个层次 不同的人有不同的需求 同一个人在不同时期有不同需求 在每一个时期总有一种需求占主导地位。 * *

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