品质-企业生存的命脉..docVIP

品质,企业生存的命脉 ???? ???????? ???? 质量信誉对于企业来讲，是关系到生存和发展的问题。一个不讲质量信誉的企业，是不可能长期盈利的；一件不讲质量信誉的产品，是不可能成为知名品牌的。企业在自身的发展中，成功的道路可能多样，但是有一条法则要遵守：必须对客户忠实地、持续地履行质量承诺和约定，才能使企业的信誉得到巩固和提高，企业才有持续发展的可能。 　 商品领域中有句名言：没有品质，就没有明天。的确，尤其是在竞争日益激烈的今天，品质更是组织竞争制胜的关键所在，是开拓市场，持续前进的动力与保障。因此，在某种意义上，我们也可以说：品质创造了利润、生产力、市场和未来。 何谓品质？或许每个人、每个企业都有自己地认知和理解。好的质量、好的服务，好的管理等等，这一切都与品质有千百种关系，因此，我们决不可能用一句话，几个词就简单说成是品质规范。其实，品质应是一个历史的概念。不同得时代，不同的背景，不同客观及主观条件都可能造对品质的不同理解。在科技优与一切，竞争日益加剧的今天这个时代更有必要建立起对品质的正确理解和重视，要求我们对品质理念有适应时代的更进一步的深彻领悟。 首先，品质应以顾客为中心的，应满足顾客的要求。 在市场经济的浪潮下，顾客成为企业经济活动的主轴。因为企业生产的目的是为了满足顾客的要求，自然品质也是以顾客的标准来衡量。好的品质首先就是符合顾客的需求，由顾客来评