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导购基础与规范 家具行业 提 纲 一、导购基础 二、仪容仪表、着装篇 三、接待顾客 四、接打电话基本要求 五、日常工作 导 购 基 础 有目标 销售专家 顾客满意 我也赚了 第一本领 好嘴 能说 会说 说得好 努力表现自己 外向型 表现给顾客 表现给上级 成功的第一要素 自律 谁能管得了我 活给自己看 好习惯改变人生 服从上级工作安排 四小时复命 保证完成任务 不越权，善发挥 我不做我做不了的 是我的事就做好 好心情对待每一天 我快乐 你快乐 大家快乐 薪金不是救济金 我知足了 我不知足 公众利益 公司的利益是个人发展的根本 关心集体就是关心自己 锅里有了，碗里才有 帮助他人就是帮助自己 节约的和创造的都是财富 钱不是省出来的 是赚来的 可花了的，就没有了 时间是最大成本 谁也战胜不了 今年20，明年18 怎么可能呢？ 只能 浓缩成精华 有错，就说 看清自己也看清别人 别怕说出他的错误 他不会计恨你 不做碎嘴婆 说别人干嘛 品头论足招人烦 多想多思考 牢骚让人变傻 没人爱听 自己也无聊 不懂不要装懂 谦虚是一种美德 也是一种虚伪 凡事想办法搞明白 工 作 要 害 细节 各种细节 各种各样的细节 能做得更漂亮 先做 事后诸葛 还会有下一次 想好再做 尽可能的想 我尽力 不做傻事 想 思想决定行动 行动决定习惯 习惯决定品质 品质决定命运 学以致用