某工程项目质量管理培训教材.pdf

项目质量管理 二零一六年十月 主要内容 一．质量管理概述 二．公司质量管理体系 三．项目质量管理体系 四．项目质量管理内容 一、质量管理概述 1. 工程质量的概念 2. 工程项目质量的特点 3. 项目质量控制的内容 4. 影响产品质量的因素 5. 项目不同阶段的控制 6. 项目质量控制的原则 7. 项目施工质量控制目标 8. 工程项目质量控制方法 一、质量管理概述 1. 工程质量的概念 工程质量是指工程的使用价值及其属性，是 一个综合性的指标，体现符合项目任务书或合同 中明确提出的以及隐含的需要与要求的功能。 体现在适用性、安全性、可靠性、耐久性、 协调性、经济性等。 2. 工程项目质量的特点一、质量管理概述 1）工程项目质量具有隐蔽性 2）工程项目质量的最终检验具有局限性 3）工程项目质量评价方法具有特殊性 4）影响工程项目质量因素多 5）工程项目质量波动大 一、质量管理概述 3.项目质量控制的内容 1）对全员的质量意识/知识/技能的培训。 2）识别顾客要求和其他要求，并将其转换成可执 行文件。 3）明确质量目标。 4）组建和完善质量管理机构或网络，并明确相关 的职能和权限。 一、质量管理概述 5）配置充分的资源以确保目标的实现。 6）了解市场趋势，让全体员工明白竞争对手的产品状 况或产品替代趋势。 7）设置明确的质量基准和质量监测制度。 8）将质量监测部门变成提高质量的催化剂。 9）建立信息收集和分析系统。 10）建立相对完善的激励机制和绩效评估机制。 一、质量管理概述 4.影响产品质量的因素 影响产品质量的因素主要有六大方面： 人、设备/工具、材料、方法、环境、测量。 （5M1E） 一、质量管理概述 5.项目不同阶段的控制 在项目的不同阶段，影响质量的因素是不同 的，因此各阶段的控制重点应该有所不同。一般 情况下，项目的不同阶段划分为：决策阶段、设 计阶段、准备阶段、实施阶段、竣工阶段。在每 个阶段，都应该有事前控制，事中控制、事后控 制的策划和安排。 一、质量管理概述 6.项目质量控制原则 • 图纸会审有记录。 * 隐蔽工程有验收。 • 项目实施有方案。 * 成品保护有措施。 * 质量预控有对策。 * 行使质控有否决。 * 任务布置有交底。 * 项目变更有手续。 * 工序交接有检查。 * 问题处理有复查。 * 材料用前有检验。 * 质量文件有档案。 如发现质量异常、隐蔽过程未经验收、质量问题未处理、 擅自变更设计图纸、擅自代换或使用不合格材料、未经 资质审查的操作人员无证上岗等，均应予以否决。 一、质量管理概述 7.项目施工质量控制目标 项目施工质量控制是指致力于满足工程项目质量 要求，也就是为了保证工程项目质量满足工程合同、 规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。 项目质量控制目标包括以下三方面： 1）工作质量控制目标 2）工序质量控制目标 3）产品质量控制目标 一、质量管理概述 1）工作质量控制目标 工作质量是指参与项目建设全过程人员，为 保证项目建设质量所表现的工作水平和完善程度。 该项质量控制目标可分解为：管理工作质量、政 治工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等四 项。