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--- --- 社会监督员职责 一、社会监督员要有一定的代表性，由 5-10 名人员组成。社 会监督员要具有认真、客观、公正和热心卫生事业发展的良好素 质。 二、社会监督员聘期叁年，由聘任单位发给聘书。到期后自 动解聘，也可以续聘，但连续聘请不超过两届。在聘期内因健康、 迁居外地等原因不能胜任监督员工作的，由聘任单位收回聘书。 要向社会公布聘现任的监督员的名单，让监督员更好地收集群众 的意见。 受聘的行风监督员应当具备下列基本条件： 1、拥护中国共产党的路线、方针、政策，遵守党纪国法。 2、关心卫生事业发展，有较强的社会责任感，掌握一定的法 律知识和医院业务知识，具备一定的政策水平和工作经验。 3、公正廉洁，实事求是，作风正派，密切联系群众。 三、对社会监督员提出的问题和建议，能当即解决、解答的 要当场解决、解答，给监督员一个满意的答复；对不能当场解决 的，要向监督员做好解释工作，取得监督员的谅解和支持，同时， 明确具体承办科室和承办人员，要求在规定时限内将承办结果通 报监督员。 四、监督员的监督范围 1、医院工作人员是否尽职尽责，认真执行各项规章制度，千 方百计为病入解除病痛，是否尊重病人的人格和权利，对待病人 做到“四个一样”（即生人熟人一样、群众干部一样、乡村城市 一样、院外院内一样）。 2、对待病人是否语言文明、 态度诚恳、 举止稳重、 仪表端庄， 做到“五心”（即检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚 心、让病人及家属放心）。 3、医院工作人员是否遵纪守、法廉洁奉公，不以工作之便谋 私利，不接受病人的吃请馈赠。不收取“红包”，不勒索病人财 物，是否为病人保守医密，不泄露病人隐私。 4、院领导班子是否以身作则，自觉抵制不正之风，为下级做 表率，不断开创工作新局面 5、医院的医疗收费是否按照有关物价部门制定的标准执行。 6、医院委托的其他监督事项。 五、监督员权利 监督员的权利是院长（法人代表）所授予，也是公民行使民 主权利的一种形式，监督员有如下权利： 1、批评权：对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院 有关部门直至院长反映。 2、检举权：发现医院工作人员有借工作之便索取受贿，收取 “红包”的违纪行为，有权向医院及主管领导反映。 3、建议权：对医院管理、医护质量、医德建设等工作存在不 足或不合理现象，有权向院领导提出合理化建议，对于监督员反 映的问题和建议，医院要指定有关部门调查处理，并将处理结果 反馈给监督员，或在限定的时间内给予答复或解释。 六、监督员的义务： 1、监督员要熟悉医院的有关规定，如医院各类人员医德规范 要求，文明行医守则，熟悉医院的运行程序，了解医院工作人员， 关心医院事业的发展。 2、监督员反映的问题要实事求是，严肃认真，切实协助医院 搞好职业道德建设。 七、监督员工作制度： 1、实行定期或不定期明查暗访，发现问题及时反映，尽快纠 正。 2、对于在纠风方面有突出成绩的监督员，医院给予奖励。 3、每季度至少开展－次督察，并按时提交督 査 报告（报告须 突 岀 重点）。 4、原则上每季度或半年开一次监督员会议，会议前由院方提 前通知。 5、医院办公室具体负责行风监督员的联系、管理工作，制定 行风监督员年度工作计划和总结，加强与行风监督员的日常联络 和协调等工作。