20XX年集团客户服务体系.pptVIP

集团客户拜访-拜访路线图 门卫 办公室 信息科 业务科 财务科 分管领导 领导 生产车间 不同的拜访对象获取不同的信息，提供不同的服务。 集团客户拜访-物品 名片 关键领导的明细账单 集团客户信息化宣传册（2011年期每季度更新） 三大品牌资费手册 近期主要活动宣传单页 各种宣传物品应送达相关部门、领导办公室，客户接待室等。 集团客户关键成员服务体系 集团客户服务体系概述 集团客户服务考核体系 目录 集团客户基础服务体系 关键成员类别 关键成员保有 集团VIP管理 关键成员类别 集团客户关键成员数据从BOSS系统提取，以BOSS系统数据为准 集团客户关键成员服务体系 集团客户服务体系概述 集团客户服务考核体系 目录 集团客户基础服务体系 关键成员类别 关键成员保有 集团VIP管理 关键成员捆绑 1、在2010年以前参加捆绑客户，到期时间为2010年12月31日及以后的客户（每月返还金额不小于10元） 2、2010年参加捆绑的客户，分月返还时间不小于12个月，每月返还金额不小于20元； 3、保留预存或信用押金捆绑的客户，返还时间不低于10个月，保留预存金额或押金不小于200元的客户； 4、集团客户建立统付帐户，为集团指定的成员设置代付关系且有效划拨的客户； 5、付费方式为托收的客户，包括单位帐户和手机号码托收。 关键成员异动 集团客户关键成员服务体系 集团客户服务体系概述 集团