家电客户分类跟管理资料.pptVIP

家电渠道分类与客户管理 丁亚平 2012.8.20 目 录 TCL农村与城市专卖店建设 20世纪70年代到80年代中后期 20世纪80年代末期 20世纪90年代后 国营百货商场萎缩，家电专营商场兴起 家电专营商场迅速发展，国美、苏宁等大型家电零售连锁企业诞生 进入21世纪后 家电类连锁、超市、百货商场、专卖店、网上商城等多元化发展 发展历程 模式比较粗放，一般是区域总经销的方式，终端几乎全是国营百货商场 家电渠道发展历程 大商场 中小商场 五金交化转变而来的电器专营店 家电类连锁 品牌专卖店 电器城 大型超市 集团采购 网上商城、电视购物 传统渠道 新兴渠道 目前，在一、二级市场，以家电连锁渠道为主，大连锁（如国美、苏宁）占据了市场70%以上的份额，但有下降的趋势，辅助渠道为超市、百货和网上商城；在三、四级市场，由厂商自建渠道或代理商为主，在农村市场非大连锁渠道比重达70%。 家电类连锁（大连锁） 　 营业收入（亿元） 同比增长 净利润（亿元） 利润同比增长 门店数 单店年利润（万元） 国美 598.21 17.50% 18.40 -8.71% 1079 200 苏宁 938.89 24.35% 48.21 20.16% 1684 300 长虹+美菱专卖店：目前有3000家，结合黑电和白电，计划3年内专卖店数量达到10000家。 全球格力专卖店超过1.5万家，