20120425_141632_TS16949审核不合格项整改措施计划.docxVIP

- - TS16949审核不合格项整改措施计划 / 证据表 不符合 不符合事实描述 根本原因分析 遏制措施 纠正预防措施 改进影响措施 应该评审和修改 序号 的现存文件 退货率未针对不同客 1、在内部顾客满意度调查 1、从 2011 年 1 1、对负责退货率统计工 对 其 他产 品 进 修改 2011 年质量 户进行监控，且 2010 表中对退货率分不 同顾客 月份开始， 质量 作的相关员工进行重新 行 退 货检 查 看 目标，定义退货 年 5 月的退货率统计 进行了统计， 因此在质量绩 绩 效 中 退 货 率 培训，让其明白管理要 是 否 有此 类 事 率的统计范围包 未包括客户退回的 33 效中没有再分顾客 监控； 针 对 不 同 客 户 求； 件 发 生如 有 一 括现场服务时发 1 件 CM5拉手（右）。 2、2010 年 5 月的 33 件 CM5 进 行 统 计 、 分 2、分顾客建立质量绩效 并 按 以上 措 施 现的不合格品。 拉手（右）是现场服务时挑 析； 统计表； 执行。 出并处理合格的产品 （未办 2、2010 年 5 月 3、修改质量目标中退货 理过退货），统计人员在统 份 的 质 量 绩 效 率的统计范围包括现场 计时忘记加入统计。 从重进行统计。 服务时发现的不合格 品。 对于 F202 154-01C 顶 项目管理人员对新 品开发 整 理F20