完整版店面销售试题试卷.docVIP

. . 课程代码：A12? 试卷类型：C卷 一.单项选择题： 1:下面几项中属于店面销售技能硬件的是 ?A. 执行机制 ?B.管理秩序 ?C.监督考核机制 ?D.组织制度 2:“公欲善其事，必先利其器”，是指在店面销售过程中，首先要 ?A. 合理储存货物 ?B. 改善服务态度 ?C. 提高销售技能 ?D. 保持卖场整洁 3:某企业对日常工作中员工出现的失误采取放任态度，没有采取有效措施，该企业缺乏 ?A. 顾客意识 ?B. 纪律意识 ?C. 团队意识 ?D. 问题意识 4:以下选项中不属于卖场销售中的4S范围的是 ?A. 速度（speed） ?B. 微笑（smile） ?C. 研究（study） ?D. 精明（smart） 5:黄与亮绿的色彩组合，给人视觉上造成哪种感觉 ?A.开朗感 ?B.庸俗感 ?C.华丽感 ?D.高级感 6:服装商场将衣服挂出来，让顾客触摸或试穿，这种方式是从（）角度刺激顾客的购买欲望？ ?A.视觉和触觉 ?B.视觉和听觉 ?C.听觉和触觉 ?D.嗅觉和听觉 7:以下选项中，哪一条不是正确应对赶时间顾客的方法？ ?A. 拉拢顾客的同伴 ?B. 吸引顾客的孩子 ?C. 降低服务质量 ?D. 加快服务速度 8:对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为 ?A. 按照正常的服务态度对待顾客 ?B. 稍稍降低服务质量 ?C. 随便推荐一款产品 ?D. 在保证服