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销售过程管理流程 编号：JLD-YX-LC004 版号：A/0 页码：第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 4页 销售过程管理流程 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 流程图 流程概况 流程目的 根据《项目营销推广方案》，组织实施项目销售、推广，并最终完成项目销售任务。 适用范围 适用于销售开盘至项目销售完成分期或全部销售任务期间，所有营销、销售管理工作。 定义 无 流程主导及参与部门 营销策划部（主导）、财务管理部 部门 流程中承担职责 总裁 审批阶段性营销调整方案。 分管副总 1、审核阶段性营销调整方案。 营销策划部 （主导） 组织项目开盘后的营销推广及销售管理； 销售过程和销售现场的管理； 组织阶段性的营销总结，提出营销方案调整建议； 负责认购书及合同签署、合同备案； 合同的变更、注销等事务的办理； 负责办理按揭合同抵押。 财务管理部 负责与银行的对接工作，并催其放款； 收取首期款或全款。 工作程序 客户管理 潜在成交客户管理 对于来电/来访客户，置业顾问根据客户反馈信息填写《来电/来访客户登记表》，在接待客户的二天内由置业顾问对客户进行电话追踪并进行记录；《来电/来访客户登记表》须当天进行录入和统计； 销售经理应在每天对当天的《来电/来访客户登记表》及客户追踪记录进行检查，同时对于置业顾问如何对新客