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酒店市场调查报告范文 1.高星级酒店服务业现状 近几年来的抽样调查统计表明， 入境旅游者对我国宾馆高星级酒店服务质量总 体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、 购物服务、 导游服务和邮电通讯服务七个方面的服务质量的评价中， 满意率最高 的一直是高星级酒店服务，评价 “尚好 ”以上的人数一般都超过 90% 。 我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升，其间主要促进因素为 (1)借 鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店 (公司 )集团从 80 年代初期开始进入中国 市场， 20 余年来，我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店 业发达国家先进的管理理论、 管理方法和经验， 己逐步建立起适合中国国情的高 星级酒店管理模式。 借鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒 店业转变经营管理理念， 树立服务理念、 质量观念， 推行服务设施建设和高星级 酒店服