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专业资料 word完美格式 专业资料 word完美格式 上海交通大学本科毕业论文 如何处理函电的询盘和回盘 学 生： 倪赛丹 学 号：708936200018 专 业：国际贸易 导 师：宋波 学校代码：10248 上海交通大学 二Ｏ 一六年八月 毕业论文声明 本人郑重声明： 1、此毕业论文是本人在指导教师指导下独立进行研究取得的成果。除了特别加以标注和致谢的地方外，本文不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。对本文研究做出重要贡献的个人与集体均已在文中作了明确标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 2、本人完全了解学校、学院有关保留、使用学位论文的规定，同意学校与学院保留并向国家有关部门或机构送交此论文的复印件和电子版，允许此文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学网络教育学院可以将此文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本文。 3、若在上海交通大学网络教育学院毕业论文审查小组复审中，发现本文有抄袭，一切后果均由本人承担（包括接受毕业论文成绩不及格、缴纳毕业论文重新学习费、不能按时获得毕业证书等），与毕业论文指导老师无关。 作者签名：倪赛丹 日期：2010-08-28 专业资料 word完美格式 如何处理函电的询盘和回盘 摘　 要 电子商务作为一种交易的手段，它的不断发展和进步，是一种商机，是交易是否成功的关键。2009年我国信息产业产值达人民币6.08兆元，获利为人民币1,791亿元，其中电信业务达到25680.6亿元，同比增长14.4%，电子信息产品制造业总产值将超过10000亿，销售收人6700亿元，出口创汇额达到480亿美元。截至09年1月份全国固定电话用户达33,978.9万户，移动电话用户64,971.5万户，宽带接入用户达到8,463.1万户。计算机与网络的普及给企业的电子商务带来了商机。 电子商务的外贸交易磋商程序有询盘、发盘、还盘、接受四个环节。其中还盘和接受必不可少。但是我们在交易的过程中询盘的处理和发盘是极为重要的，尤其是我们在发展新的客户的时候，筛选询盘就是筛选客户，正确处理询盘能为我们带来良好的客户源。而正确的回复询盘可能会带来很好的商机甚至是交易机会。所以以下我们对电子商务中的询盘的处理和回盘的技巧进行论述。 关键词：询盘处理、回盘技巧、电子邮件处理方式 How to handle the enquiries and return letters ABSTRACT Electronic commerce as a means of transactions, its development and progress, it is a kind of business transactions, whether is the key to success. China information industry yuan. our RMB 60.8 trillion yuan, the profit for RMB 1,791 billion yuan, including telecommunication business to 25680.6 billion yuan, a year-on-year growth of 14.4 percent in 2009, electronic information products manufacturing output will more than 10,000 billion, sales income 67 billion yuan, ChuangHuiE exports reached us $4.8 billion. By January 2009 the fixed telephone users of 33,978.9 million mobile phone users 64,971.5 million broadband user of 8,463.1 million households. The popularization of computer and network for enterprise electronic commerce brings opportunities. E-commerce foreign