公务员面试题型和思路.ppt

回答这种问题，首先要确定几个关键要素：判断，寻因，对策，善后。具体就是先对事件作出快捷的反应及正确的判断，采取适当措施，接着查找事情发生的原因，对症下药，采取有效的措施解决问题，最后总结归纳经验教训。 一、 答题思路 铺垫：简要对该突变事件简要概述，可能涉及的后果，处理的态度； 采取的措施； 总结。 二、例题解析 【例题】 在你参加的一次全体会议上，领导对一个项目做了肯定，并称赞了你的表现，而你其实几乎没有参与这个项目，请问你该怎么处理？ 1、 结合思路和关键词写下要点（40 秒左右） 在草稿纸上写下以下一些关键词： 铺垫:不接受，澄清（先简要对该事件进行概括，并表明处理事情的态度） 答案主体内容:（分情况采取措施解决问题） 会上，递纸条，倒水，话筒，会后解释 总结 2、 根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（ 2 分钟） 铺垫：简要对该突变事件简要概述，可能涉及的后果，处理的态度； 参考答案： 这是不属于自己的荣誉，我是不会接受的，也不会抱着侥幸心理去接受，这是做人做事的原则。如果我默认地接受了，不但自欺欺人，对该受表扬的同事也不公平，领导、同事会鄙视我这种行为，所以我不但不会接受，而且会想办法去澄清，消除误解。 区分场合，消除误解。一是当场采取措施；二是事后解释。 参考答案： 首先，我会想办法消除误解，由于是全体会议，与会人员较多，场合比较隆重，不宜在那么多人面前直接指出领导的错误，我想应该立即将实际情况简要写出小纸条，通过给领导倒水或者递材料等方式，告知领导真实情况，使领导及时澄清事实。 其次在会后，我会再找合适的时间和场合再向领导详细说明情况，并感谢领导对自己的肯定；同时也尽快与该项目的负责人进行沟通和解释，说明情况和自己的处理方式，避免同事的误解。 总 结： 参考答案 总之，在妥善处理误会后，我会认真总结经验，今后在做好本职工作的同时，多和同事沟通。和谐关系是建立在尊重的基础上的，尊重对方，是保持互相信任、融洽的关系的前提。 三、答题技巧及注意事项 （一） 分情况解决问题。 （二）这种题型必须设身处地去思考，要假设一个场景，比如该题，可以假设自己就在开会，领导坐在哪里。这样才会激发灵感，想出的办法才会真实有效。 （三）该题型答案内容比较少，关键的要点，措施要想到位，扩展方面比较简单，而且总结也可要可不要，因此正常情况下答题的时间都在 2 分钟以内。 第五节 大型突发事件型 大型突发事件题型的特点是事件矛盾比较尖锐，已经危及到社会公共安全或扰乱了社会秩序，很可能在短时间内产生不良的后果，比如聚众闹事，集体上访等等。答题的重点在于处置的程序，如何有效控制局面，采取措施解决矛盾。 考察要点：处置程序，处理方式，稳定工作，采取措 施，善后处理。 一、答题思路 铺垫：简要对该突变事件简要概述，可能涉及的后果，处理的态度； 采取的措施； 总结。 二、例题解析 【例题】某地劳动局接“ 110”报警，称辖区范围内有几百名农民工聚众围堵公路讨薪，局领导指派你去处理此事，你将怎么做？ 1、 结合思路和关键词写下要点（ 40 秒左右）。 在草稿纸上写下以下一些关键词： 铺垫： 事态，公共安全，沉稳，及时，控制（先简要对该事件进行概括，并表明处理事情的态度） 答案主体内容：赶赴，通知，控制，了解，初步措施，汇报（及时到场，稳定情绪，控制场面，了解情况，采取措施，及时汇报） 措施的实施：协调会，调解，处理 总结：（进一步跟踪落实，吸取经验教训） 跟踪，落实，经验 2、根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（2 分钟） 写下答题要点后，根据要点按顺序进行扩展。 铺垫（先简要对该事件进行概括，并表明处理事情的态度） 参考答案： 遇到农民工聚众追讨工资的突发事件，如处理不当，将会使事态扩大，甚至引发公共安全事件，所以我必须沉稳应对，处事不惊。以维护社会稳定为首要原则，做到三个及时：及时赶赴现场，及时控制局面，及时化解矛盾，具体做法如下： 答案主体：（及时到场，稳定情绪，控制场面，了解情况，采取措施，及时汇报） 首先，我会按照突发事件处置办法的相关规定，立即带入赶赴现场，同时通知相关部门如工会及辖区负责人携带相关资料及时到场。 其次，赶赴现场后，表明身份，并告诉农民工自己是代表政府职能部门来处理这件事情，希望他们能冷静下来，配合处理，选出代表配合我们了解情况。并承诺一定依法、合情、合理地处理此事，我们将马上