宁波轨道交通乘客守则和宁波轨道交通运营服务-信用宁波.DOCVIP

PAGE 5 《宁波市轨道交通乘客守则》和《宁波市轨道交通运营服务规范》政策解读 为切实维护乘客的合法权益，进一步明确轨道交通运营单位的职责，营造安全、便捷、舒适的乘车环境，宁波市交通运输委员会修订发布了《宁波市轨道交通乘客守则》和《宁波市轨道交通运营服务规范》（以下分别简称《乘客守则》、《服务规范》），从2017年7月1日起施行。 一、修订背景 《宁波市轨道运营管理条例》自2017年3月1日起施行，原《轨道交通运营管理办法》同时废止。2014年发布的《乘客守则》和《服务规范》试行文件的法律依据发生变化，需根据条例要求重新修订 轨道交通“十字”运营骨架基本形成后，对运营秩序、乘车行为、安全生产、票价优惠等有新的要求，《乘客守则》和《服务规范》试行文件已不适应实际情况。 二、政策依据 《宁波市轨道交通运营管理条例》。 三、《乘客守则》的主要内容 （一）关于乘车凭证的规定 1.补充有效车票类型。有效车票包括普通单程票、乘车卡、纪念票、电子车票等。 2.延长超时乘车时限。轨道交通具有大容量、长距离运输优势。轨道交通1号线和2号线一期相距最远的两个车站，霞浦站至栎社国际机场站（含换乘）需耗时80分钟，考虑客流疏散等因素，超时乘车时限由2小时延长至3小时。 3.修改乘客无票、超程及冒用证件等规定。为营造倡文明、讲诚实、守信用的社会环境，体现教育引导为主、处罚为辅，取消“加收五倍票款”