旅游公司电子商务系统规划与实施论文.doc

目 录 一、项目概述 （一）项目背景…………………………………………………………………… ...1 （二）系统建设目标…………………………………………………………………1 二、需求分析…………………………………………………………………………2 （一）主要业务流程分析……………………………………………………………2 （二）用户功能需求分析……………………………………………………………2 （三）性能需要分析…………………………………………………………………7 三、系统设计的原则…………………………………………………………………..7 四、系统总体设计……………………………………………………………………7 （一）系统总体结构设计……………………………………………………………8 （二）系统架构设计（模式、系统平台）…………………………………………8 （三）网络平台设计（网络的拓朴图、各设备的选择）………………………….9 （四）应用系统设计（应用系统结构、主要应用流程设计、功能设计、代码设计、用户界面设计）………………………………………………………………………13 （五）数据库设计（包括数据备份）………………………………………………14 （六）安全设计………………………………………………………………………16 五、系统的实施与维护 ……………………………………………………………19 （一）系统实施方式…………………………………………………………………19 （二）实施计划………………………………………………………………………21 （三）维护的内容及方式……………………………………………………………21 PAGE 22 一、项目概述 （一）项目背景 厦门，一个中国的“优秀旅游城市”，一个美丽的海滨城市。国务院在《关于厦门市城市总体规划的批复》中明确厦门的定位是东南沿海重要的中心城市、港口及风景旅游城市。近年来旅游业的快速发展，已使其逐步成为我国10个主要旅游城市之一。厦门市基本形成了“食、住、行、游、购、娱”六大要素比较完善的大旅游产业体系和以观光、休闲、度假为主的都市旅游体系。 网络经济时代到来，旅游信息成为行业重要战略资源，电子商务的发展为旅游业信息化提供主要支持。城市旅游已发展成为当前最热旅游活动之一，具有广阔电子商务发展空间。以国内外城市旅游电子商务网建设为案例，从网络建设角度，分析比较得出国内城市旅游电子商务发展处于初级阶段，电子商务网络结构与功能模式滞后。因此厦门电子商务旅游系统的建设是一项可行的、必须的项目。 （二）系统建设目标 建立中国厦门旅游网上消费和宣传中心以及国内国际投资等多方交流平台和桥梁。树立专业的品牌网站形象，并在信息服务和信息处理业务中实现系统运作。在系统运行后，有效地支援传统经营业务并获取旅游在线预订、商旅服务费、代理佣金等回报，同时考虑通过网络进行产业、地域专题资源分析和项目投资可行性分析、商旅产品的国际化策划服务，获取项目佣金、在线广告业务等增值服务的经济投入回报。 ① 符合当今已有的电子商务商业、技术标准。符合通用的交易标准及商业规范是电子商务实现全球无障碍贸易的基础，也是电子商务的应用发展中必须解决的问题。要适应信息技术的决速发展水平，系统能够容纳现有的新技术，具有灵活性和伸缩性。 ② 以客户服务为中心，创建完善的电子商务商业服务体系。完善有效的商务服务是企业应用电子商务不可缺少的环节，厦门旅游公司应用电子商务只是一个手段，完善、优质的客户服务才是根本。电子商务系统设计要考虑到企业创建先进、规范的服务体系、服务流程的需要，尤其是要从客户的利益出发，注重旅游服务的高度个性化、人性化。 ③ 具有开放的体系结构。系统要有极高的可扩展性和跨越、集成多种公司复杂业务流程的能力，还能满足合作伙伴和客户对安全性和持续可用性的要求。具体目标要使公司提高操作效率与减少成本、规范业务流程、有效实施企业监督、维系业务关系、预测与快速市场反应、增加交易机会、获得业务的成长性和稳定性。 二、需求分析 （一）主要业务流程分析 具体 流 程 为: 持 卡 消 费者登录本公司网站，双向验证身份； 持 卡 消 费者决定预订，向网站提交预订申请； 网站 向 持卡消费者返回订单确认信息并同意支付； 持 卡 消 费者直接链接到网站的安全支付平台上，选择支付方式； 通过安全支付平台，将持卡消费者引导到其发卡银行支付网关：持卡人验证支付网关的身份填写支付信息，将预订信息和支付信息通过过SSL传给WEB系统； 由相 关 银行检查持卡消费者的支付能力，实行冻结、扣帐或划帐，并将结果信息传给网站支付平台和持卡消费者本身； 持 卡 消 费者和公司可向银行查询又清算，交易结束。 （二）用户功能需求分析 1、会员服务中心 提供电子交易的