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销售部规章及案场制度 一、案场销售规则 1、讲究团队精神，互相帮助； 2、按合理的业务流程进行操作； 3、严格按照轮序接待客户，保持接待客户位置不断人，不得挑拣客户，一旦发现，由现场主管全权处理。 4、不断进行业务学习，介绍过程严格按统一说辞，可根据实际做适当调整，但不可盲目夸大、乱许诺； 5、随时准备好自己的销售工具，及时更新内容。未经他人允许，不要动用他人物品； 6、不得私放折扣，有任何价格要求须经开发公司同意； 7、严格按照公司规定的操作流程完成客户的购买行为，如果因为违反操作流程而带来的损失由销售人员承担； 8、按照轮序表接待客户并做好相应的客户登记工作，作为客户认证的第一手资料； 9、接待过程首先应确认客户是否已于其他业务人员联系过； A、如曾与其他业务人员联系的客户，则由原接待人员接待。如该业务人员休息，及时与该人联系，或可由该人指定专人代为接待。如无法联系，则由轮值人员代为接待。 B、如未曾与其他业务人员联系的客户，则按序接待。 10、认真登记来电信息，尽量记录来电人姓名、联系方式，用最短时间说服客户来销售现场； 11、发生客户确认纠纷，首先由当事人协商解决，协商未果由销售经理按销售规则协调、判别，一旦判定结果必须服从。 二、案 场 作 息 制 度 1、销售中心员工上下班实行签到制，上