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苏宁校园菁英比赛（论文） PAGE 2 社会化媒体互动营销_ 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 背景分析 3 1.1 行业背景分析 3 1.2 市场背景分析 3 1.2.1 市场发展趋势分析 3 1.2.2 竞争对手分析 4 1.2.3 SWOT 分析 4 2 市场调研 7 2.1 确立调研目标 7 2.2 问卷调查 7 2.2.1 问卷调查设计 7 2.2.2 问卷调查实施 9 2.2.3 问卷调查数据分析 10 2.3 文案调查 12 2.3.1 文案调查目的 12 2.3.2 文案调查数据分析 12 2.4 调研方案可行性及局限性分析 15 3 苏宁社会化媒体营销现状 16 4 受众目标分析 17 5 社会化媒体营销目标 18 5.1 短期目标 18 5.2 中期目标 18 5.3 长期目标 18 6 社会化媒体互动营销策略 19 6.1 提高品牌形象 19 6.1.1 微访谈加大网络曝光度 19 6.1.2 SEO技术消除负面信息 19 6.2 苏宁易购品牌渗透 20 6.2.1 确定一个能够触动网民心弦的主题 21 6.2.