数据结构电话客户服务模拟.docVIP

电话客户服务模拟 问题描述 一个模拟时钟提供接听电话服务的时间（以分钟记），然后这个时钟将循环的自增一（分钟）直到到达指定时间为止。在时钟的每个“时刻”，就会执行一次检查来看看当前电话的服务是否已经完成了，如果是，这个电话从电话队列中删除，模拟服务将从队列中取出下一个电话（如果有的话）继续开始。同时还需要执行一个检查来判断是否有一个新的电话到达。如果是将其到达时间记录下来，并为其产生一个随机服务时间，这个服务时间也被记录下来，然后这个电话被放入电话队列中，当客户服务人员空闲时，按照先来先服务的方式处理这个队列。当时钟到达指定时间时，不会再接听新的电话，但是服务将继续，直到电话队列中所有电话都得到处理为止。当完成上述功能以后，将记录最佳方案，记录客服人员信息，通过桶存储方式来记录和查询信息。 基本要求 （1）程序需要的初始数据包括：客户服务人员的人数，时间限制，电话的到达速率，平均服务时间，客服人员编号，客服人员姓名。 （2）程序产生的结果包括：处理的电话数，每个电话的平均等待时间，服务总时间，限制时间内接听电话数。 三、工具 / 准备工作 在开始做课程设计项目前，应回顾或复习相关内容。 需要一台计算机，期中安装有Visual C++ 6.0、Visual C++ 2005、Visual C++ 2005 Express、Dev-C++或M