山东英才学院学年学期商务谈判与推销技术期末考试试卷本试卷.DOCVIP

山东英才学院 学年 学期《商务谈判与推销技术》 期末考试试卷 （本试卷共 页第 页） 题号 一 二 三 四 五 总分 得分  得分 阅卷人 一、填空题（共20分） 1、谈判要达到互惠互利、 双赢、互通有无、 取长补短、（ ）等价交换.等值交换。 2、冲突： 冲突又被称作对抗、争执， 发生在两个或多个（ ）又有共同利益的相互依赖的当事人之间。 3、 阵地式谈判的特点:(1)难以达到谈判目标、(2)会产生不明智的协议、(3)--------------、(4)损害双方和谐长久的关系。 4、 硬式谈判摸式:要求对方牺牲利益来达到己方的目的。指导思想不是双赢,而是 “不谈则已,--------” 的强权哲学。 5、最优期望目标是指对谈判者最有利的理想目标，它除满足某方实际需求利益之外，还有一个“（ ）”。 6、可接受目标是谈判人员根据各种客观因素，考察种种具体情况，经过各种科学论证、（ ）之后所确定的谈判目标。 7、布置好谈判现场环境：现场环境布置的基本要求、谈判座位的安排、 （ ）。 8、交换意见包括：确立谈判目标、（ ）、熟悉谈判人员。