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社区便民服务中心工作总结 　　XX年社区便民服务工作总结　　XX年，**社区以建设和谐、平安社区为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使XX年社区服务工作取得了明显成效。一、开展心贴心服务。　　充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务，XX年参与社区便民服务的社会单位多达30多家，其中包括**等大型单位。　　为了丰富社区的服务项目，社区于5月8日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在服务工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门看望，了解和关心他们的近况。　　二、开展面对面服务。　　每月召开“社区便民服务活动日”，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、金融咨询、政策咨询、　　义务理发等，受到广大居民群众的欢迎。　　为丰富居民的业余文化生活，社区在今年5月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。5月29日，社区还举办了“我们一起读书吧”活动，为辖区来京务工人员、流动儿童送去图书，并开展一对一的赠书活动。　　在学生暑假期间，社区开展了丰富多彩的假期活动。活动内容有：安全知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。　　社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。　　**社区　　XX年12月2日　　社区便民服务中心工作汇报　　团结路社区位于六枝特区中心区位，特区政府所在地。　　地段繁华、人口密集，总面积0．88平方公里，总户数2885　　户，总人口7641人。区域内除特区政府机关外，有六枝工　　矿公司、省地质勘探142队，特区人民医院等50　　余家企事业单位，有未成年人780人、小学生275人、中学　　生243人，有六枝宾馆、六枝工矿迎宾馆2家涉外宾馆，学　　校1所，学生总数1506人。有娱乐场所、餐饮店、商业铺　　面100余户，是六枝特区政治、经济和文化的中心区位。　　近年来，我社区便民服务中心工作在镇党委、政府的　　正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持“以人为　　本，为民服务”的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，　　完善相关办事程序，在为构建“和谐六枝”，促进我社区经　　济文化快速发展提供了有力保障。我社区在便民服务中心运　　行以来，共为群众办结各项便民服务事项7件，提供各类服　　务100余次，为群众节省费用近5000元，群众无不交口称　　赞。如退休职工卢乃雅患癌症、女儿卢娟患有精神病，医疗　　费用高昂，造成生活极度困难，社区便民服务中心知道后，　　积极为其申请办理城镇居民医疗救助，共解决救助资金7000　　元，并为其女儿卢娟办理了城镇居民低保，　　尽可能地为其解决生活困难，受到社区群众的一致表扬。现　　在，许多群众反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对　　办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。　　现在到社区里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋　　友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好”。在进　　一步征求群众意见的同时，我社区将继续加大便民服务中心　　建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我社　　区便民服务中心工作汇报如下：　　一、健全机制，落实责任　　我社区成立了便民服务中心领导小组，组长由社区书记李　　秋兰同志担任，副组长由社区主任黄琼才同志担任，便民服　　务中心设工作人员1人，同时整合民政、计生、综治、创卫、　　劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，　　方便群众办事。　　为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我们从加强　　管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称　　公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结　　时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：　　一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，　　上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次　　性告知制、限时办结制、服务