网店运营年终的工作总结(共7篇).docx

网店运营年终工作总结(共7篇) 　　XX年工作总结　　新的一年即将到来，回顾来到公司已经8个月的时光，4月份刚进公司进入的就是运营　　部。光阴如梭，我们告别成绩斐然的XX，迎来了充满希望的XX。过去的一年，我们有付　　出也有收获；我们有欢笑也有泪水。XX年,在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和　　大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名运维的职责,认真的完成工作任务！现将　　8个月的工作情况做总结如下：一，网站运营工作：对我来说是一个新的名词，全新的领域，对于完全没有接触过运营　　工作的人来说，初期工作还是很困难，但也深知网站运营工作的包括很多内容。如：网站推　　广，网站宣传，网站营销，网站管理等。最为重要的一项为网站的日常维护，推广，资讯是　　否原创，图片是否变形，页面是否清晰整洁。面对如此繁多的网站运营工作，对我也是不小　　的考验，也荣不得出现错误，当然对我也是一个历练的机会，在遇到问题冷静处理，提高本　　身的工作效率，也尽量避免疏漏和错误！　　1.网站初始化工作:网站运营初期建设中最基本的工作，需要对网站本上填充信息，要求　　信息精准，报价真实，图片不能出现变形等情况，资讯要与网站本身信息相符，不能出现信　　息不符的情况等。寻找网站中的各种bug并提交给技术人员解决。尽量交接网站时使网站出　　现较少问题或者不出现问题。键，网站运营的好与坏它占一半，在运营脐橙网这几个月中，自己摸索逐渐掌握了一些　　东西，在同事和领导的帮助下，使我明白了如何成功运营一个网站和成为一名优秀的运营人　　员的辛苦。同时还有许多要注意的问题。　　3.比如：1.网站积累网站权重和pr，新站刚开始权重和pr是0，需要每日坚持发大量的　　原创及伪原创。还需积累大量的网站链接，关键字，长尾关键字，锚文本链等！在这个过程　　中搜索引擎蜘蛛抓取几率会相当高，也会定时抓取，使网站的收录持续增加，流量也会持续　　上升，网站的排名也持续上升，权重自然也就上去了。对销售客户的产品有很大的帮助，每　　日的坚持也会换来相当的收获！和权重的意思基本相同，但不同的是pr的质量要求比　　权重的要求高，文章需要原创性，外链要和本行业相关的外链，虽然文章原创和外链会耽误　　很多时间，但收录会很好，也是相当的稳定的。3.网站的活跃程度:客户的积累才是王道，以　　企业客户为主，但对一些潜在的终端客户也要牢牢的把握住，使他们在网站上发布新的产品　　信息，要积累客户，就要提供货真价实的信息及能帮助到客户的信息，才能留住客户，正因　　有客户在平台的存在，才能使网站活跃经久不衰！才能让新的客户认为这是一个好网站，可　　信任的网站！以上总结的这3点都是同事及优化部门同事的帮助总结出来的，这些虽然是基　　本知识，但对新人来说，这些是很宝贵的知识，在以后的工作中我会慢慢搜索属于自己的方　　法，学习更多的知识！　　5.由于之前在团购部门工作过和合作客户沟通起来很顺畅，不存在障碍，及时解决客户　　所提出的问题，包括更新客户的产品信息，企业文化等。二，在这8个月工作中，对工作积极认真，服从领导安排的临时工作，但也存在一些问　　题，由于之前没有网站运营及b2b服务经验经验，自己的专业度还有所欠缺，使工作效率不　　高。在以后的工作中，多方面学习与网站相关的知识及技能，提高自己的工作能力，从而提　　高工作效率，为公司，为客户创造更大的价值。在流程上还需进一步的加强，各部门的协调能力还不够，致使工作上存在些问题。从工　　作中的细节问题严格要求自己，使工作的做的更完美。三，在新的一年中，加强学习电子商务知识，扩展自己的知识面，深入的了解行业发展　　的情况。学习公司的企业思想文化，核心价值。　　1.做好自己的本职工作，完成每日的硬性工作。　　2.加强熟悉业务流程，使工作更加的顺畅。　　3.从部门出发，团结一致，勤奋工作，改进我自己工作态度，工作作风，与其他部门做　　好协调搭配工作。严格遵守公司内部规章制度，维护公司利益，为公司创造价值！　　4.在工作上取得更大的成就！篇二：运营工作总结(1)客服篇　　无论从事电子商务任何职位，都有必要从客服做起。电子商务连接商家和客户，而直接　　面对顾客的则是客服，可以说这里是第一线的战场。在这里，你可以直观的感受到顾客想要　　什么样的活动，最在乎的是商家运营的哪个环节，现在的运营中出了哪些问题。有经验的客　　服能从顾客的反应中看出商品的贩卖情况，资金的流向。电子商务中其它的职位都应该时刻　　联系客服，听取客服的意见，不能脱离客服。根据接待顾客种类不同，客服工作主要分为以　　下几类：　　1.日常事务：可以用快捷短语回复的内容，一般包括运费，快递，优惠，活动等内容　　2.商品