店长岗位职责.pdf

超市店长的岗位职责 1 (一 ) 传达、执行总部的各项指令和规定，完成总部下达的各项经营指标：营 目标、毛利目标、费用目标、利益目标。 (二 ) 对门店职工的安排与管理 考勤簿的记录、报告、依据工作情况分配人 对门店职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。 (三 ) 掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰 店长 掌握每日、 每周、每月的销售指标的完成情况，并按时向总部汇报门店销售动态、 库存情况 以及新产品引进销售状况， 并对门店的滞销商品淘汰情况提出对策和建议， 帮助总部制定和 修改销售计划。 (四) 维护门店的清洁卫生与安全 (1) 店内设备完好率的保持 ;设备出现故障 修理与更换 ;冷冻柜、 冷藏柜、 收银机等主力设备的维修等。 (2) 门店前场与后场的环境 卫生。按区域安排责任到人，由店长检查落实。 (3) 在营业结束后，店长应对店内的封 闭情况、 保安人员的到位情况、 消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实， 确保安全保卫 工作万无一失。 (五 ) 监督与改善门店各部门个别商品损耗管理，店长应针对本门店的主要损耗商 进行重点管理，将损耗降到最低。 (六 ) 监督和审核门店的会计、收银等作业 店长要做各种报表的管理，例如 店内的顾客意见表、 盘点记录表、 商品损耗记录表和进销商品单据凭证等， 以加强监督和审 核门店的收银等作业。 (七 ) 教育、指导工作的开展 教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细 的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强门店的凝聚力。 (八 ) 职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议 店长要按时评估门店员 的表现， 实事求是地向企业总部人事主管提交有关员工的人事考核、 职工提升、 降级和调动 的建议。 (九 ) 顾客投诉与意见处理 要满足和适应消费者不断增长和变化的购买需求 正确对待、 恰当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。 同时， 保持与消费者经常性的沟通与 交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进门店的工作。 (十 ) 其他非固定模式的作业管理 店长面对门店各种突发的意外事件，如火 停电、盗窃、抢劫等，应由其自己下判断迅速处理。 (十一 ) 各种信息的书面汇报 有关竞争店的情况，顾客的意向，商品的信息， 工的思想等各种信息，应及时用书面形式向总部汇报。 超市店长的岗位职责 2 1. 贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种 (营运、费用效率等 ) 标的完成。 2. 完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常 转。 3. 组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。 4. 店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各 工作。 5. 店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。 6. 合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。 7. 处理店内各类突发事件。 8. 掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。 9. 门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。 10. 公司制