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业务档案电子化管理系统 项目背景 当前业务档案纯手工管理，档案按日期和类型分类，定期由各营业厅收集，装订后存放在档案室，手工记录档案的保存位置。 档案数量巨大，检索查找麻烦。 处理客户投诉，需要查找业务档案时，无法快速定位档案位置，影响投诉处理效率，降低客户满意度。 项目目标 规范、完善业务档案管理流程，实现档案精细化管理 实现业务档案电子化存储及检索 加强业务档案校验与稽核，提升档案稽核效率 减少了档案查找的时间，加快了客户投诉处理速度，提升客户满意度 建设方式 按半集中方式建设 在单据上增加自动识别信息 在市公司建立电子单据管理中心，保存所有上传的电子单据，提供电子单查询接口，定时对单据进行统计稽核。 按营业部建立扫描点，扫描上传电子单据，并包装纸制单据，上交县公司档案室归档。 县公司档案室可以通过本系统查询是否所有已包装单据都归档，可以查询电子单对应的纸制单据在哪个包装中。 业务流程－总体流程 业务流程－主要流程 系统功能 业务单据扫描录入 电子单据自动识别 电子单据稽核管理 电子单据查询统计 电子单据归档管理 服务创新点 完善了业务档案的管理流程，明确了各角色在业务档案管理中的职责。 通过扫描和OCR技术，将纸质业务档案电子化，并建立纸质业务档案存放位置与电子业务档案的对应关系，提高纸质业务档案的查询效率。 通过与BOSS系统受理流水的比对，可以让稽核人员快速定位未提交扫